Rückgaben & Erstattungen
30-tägige Zufriedenheitsgarantie
Mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wir machen Rückgaben einfach. Alle ungeöffneten Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Erstattung zurückgegeben werden.
So funktionieren Rückgaben
Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie eine E-Mail an support@certapeptides.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Genehmigung erhalten
Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen eine Rückgabenummer (RMA) sowie Anweisungen zur Rücksendung bereit.
Senden Sie es zurück
Senden Sie das Produkt in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung mit dem von uns bereitgestellten Versandetikett zurück.
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Rückgabe berechtigt
- Das Produkt ist unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung
- Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt
- Das Produkt wurde nicht rekonstituiert oder manipuliert
- Das originale Analysenzertifikat (COA) ist beigefügt
- Das Produkt wurde gemäß den empfohlenen Bedingungen gelagert
Nicht für Rückgabe berechtigt
- Produkte, die geöffnet oder rekonstituiert wurden
- Produkte, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden
- Produkte, die durch unsachgemäße Lagerung durch den Kunden beschädigt wurden
- Ausverkaufs- oder stark reduzierte Artikel (sofern nicht defekt)
- Produkte ohne Kaufnachweis
Wichtige Richtlinien
30-Tage-Frist
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.
Reinheitsgarantie
Sollte ein Produkt unseren Reinheitsstandard von ≥98% nicht erfüllen, ersetzen wir es oder erstatten den vollen Betrag – ohne dass eine Rückgabe erforderlich ist.
Transportschäden
Produkte, die während des Versands beschädigt wurden, werden kostenlos ersetzt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos.
Rücksendeadresse & Unternehmensangaben
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-Mail: support@certapeptides.com
Live-Chat: Chatten Sie mit uns
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden. Wir teilen Ihnen die genaue Rücksendeadresse zusammen mit Ihrer RMA-Nummer mit.
Müssen Sie eine Rückgabe einleiten?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und wir führen Sie durch den Prozess. Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Produkte von CertaPeptides werden ausschließlich für Forschungszwecke verkauft – nicht für den menschlichen Verzehr. Alle Rückgaberichtlinien gelten ausschließlich für Forschungsmaterialien.