Tagastused
Meie tagastuspoliitika
Avamata, suletud tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest — see on teie taganemisõigus ELi tarbijaõiguse alusel. Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või valena, lahendame selle kiiresti, alustades tõenditest. Siin on täpselt kirjeldatud, kuidas see toimib.
Tagane lepingustKuidas tagastamine toimib
Võtke meiega ühendust
Saatke 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest e-kiri aadressile support@certapeptides.com koos oma tellimuse numbri ja tagastuse põhjusega. Vastame tööpäevadel 24 tunni jooksul.
Hankige oma RMA
Kinnitame, et teie tagastus vastab tingimustele, ning saadame teile tagastusloa (RMA) numbri koos täpse tagastusaadressi ja juhistega — tavaliselt 1 tööpäeva jooksul. Palun ärge saatke midagi tagasi enne, kui teil on RMA.
Saatke see tagasi
Saatke toode tagasi avamata, originaalses suletud pakendis, järgides oma RMA juhiseid. Tagastussaadetise korraldate ja tasute teie, välja arvatud juhul, kui tagastus on tingitud meie veast — valed või kahjustatud tooted saadetakse alati tagasi (või asendatakse) meie kulul.
Saate oma tagasimakse kätte
Tagastame makse algsele makseviisile 14 päeva jooksul alates teie taganemisteate kättesaamisest. Võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kauba kätte saanud või olete meile saatnud tõendi kauba ärasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagastamiskõlblik
- Toode on kasutamata ja originaalses suletud pakendis
- Tagastus taotletud 14 päeva jooksul kättetoimetamisest
- Toodet ei ole rekonstitueeritud ega muul viisil muudetud
- Kaasas on originaalne analüüsisertifikaat (COA)
- Toodet on säilitatud soovitatud tingimuste kohaselt
- Allahindlused ei mõjuta teie taganemisõigust.
Tagastamiskõlbmatu
- Tooted, mis on avatud või rekonstitueeritud
- Tooted, mis tagastatakse rohkem kui 14 päeva pärast kättetoimetamist
- Tooted, mis on kahjustatud kliendi ebaõige säilitamise tõttu
- Tooted ilma ostutõendita
Peamised põhimõtted
14-päevane aken
Avamata tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest — see on teie seadusjärgne taganemisõigus ELi tarbijaõiguse alusel (direktiiv 2011/83/EL). Võtke meiega ühendust, enne kui midagi tagasi saadate.
Puhtuse garantii
Valitud partiisid testitakse sõltumatus kolmanda osapoole laboris ja iga avaldatud aruanne sisaldab linki labori enda portaali. Kui toode ei vasta selle avaldatud COA-l toodud spetsifikatsioonile, võtke meiega ühendust oma partiinumbriga: uurime seda partii aruande alusel ja asendame iga toote, mis sellele ei vasta, teile tasuta.
Transpordi käigus kahjustatud
Võtke meiega 48 tunni jooksul alates kättetoimetamisest ühendust ning lisage fotod väliskarbist, sisepakendist ja kõigist mõjutatud viaalidest nii, et etiketid oleksid loetavad. Kinnitatud transpordikahjustuse korral asendatakse toode teile tasuta.
Tagastusaadress ja ettevõtte andmed
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-post: support@certapeptides.com
Reaalajas vestlus: Vestelge meiega
Palun võtke meiega ühendust, enne kui saadate mis tahes tagastuse. Anname teile täpse tagastusaadressi koos teie RMA numbriga.
Kas soovite tagastust alustada?
Saatke meile e-kiri oma tellimuse numbriga ning kinnitame tagastamiskõlblikkuse ja saadame teie RMA juhised — tavaliselt 1 tööpäeva jooksul.
CertaPeptides'i tooteid müüakse rangelt ainult uurimistöö eesmärgil — mitte inimtarbimiseks. Kõik tagastuspoliitikad kehtivad ainult uurimismaterjalide kohta.