Grąžinimai
Mūsų grąžinimo politika
Neatidaryti, sandariai užplombuoti produktai gali būti grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo — tai Jūsų teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisės aktus. Jei Jūsų užsakymas pristatytas pažeistas ar neteisingas, problemą sprendžiame greitai, pradėdami nuo įrodymų. Štai kaip tiksliai tai veikia.
Kaip vyksta grąžinimai
Susisiekite su mumis
Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite el. paštu support@certapeptides.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Darbo dienomis atsakome per 24 valandas.
Gaukite savo RMA
Patvirtiname, kad Jūsų grąžinimas atitinka reikalavimus, ir atsiunčiame prekės grąžinimo leidimo (RMA) numerį su tiksliu grąžinimo adresu bei nurodymais — paprastai per 1 darbo dieną. Prašome nesiųsti nieko atgal, kol neturite RMA.
Išsiųskite atgal
Grąžinkite produktą neatidarytą, originalioje sandarioje pakuotėje, laikydamiesi savo RMA nurodymų. Grąžinimo siuntą organizuojate ir apmokate Jūs, nebent grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos — neteisingas ar pažeistas prekes visada išsiunčiame atgal (arba pakeičiame) mūsų sąskaita.
Gaukite kompensaciją
Kai gauname ir patikriname grąžintą prekę, Jūsų sumokėta suma grąžinama pradiniu mokėjimo būdu per 14 dienų, kaip numatyta ES vartotojų teisės aktuose.
Tinka grąžinti
- Produktas nenaudotas ir originalioje sandarioje pakuotėje
- Grąžinimo prašymas pateiktas per 14 dienų nuo pristatymo
- Produktas nebuvo rekonstituotas ar kitaip pažeistas
- Pridėtas originalus analizės sertifikatas (COA)
- Produktas buvo laikomas pagal rekomenduojamas sąlygas
Netinka grąžinti
- Produktai, kurie buvo atidaryti ar rekonstituoti
- Produktai, grąžinti praėjus daugiau nei 14 dienų po pristatymo
- Produktai, pažeisti dėl netinkamo laikymo pas klientą
- Išparduodamos ar smarkiai nukainotos prekės (nebent su defektu)
- Produktai be pirkimo įrodymo
Pagrindinės nuostatos
14 dienų laikotarpis
Neatidaryti produktai gali būti grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo — tai Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisės aktus (Direktyva 2011/83/ES). Prieš siųsdami ką nors atgal, susisiekite su mumis.
Grynumo garantija
Kiekvieną paskelbtą partiją tikrina nepriklausoma trečiosios šalies laboratorija — ir mes skelbiame kiekvieną ataskaitą, įskaitant tas, kurių verčiau neskelbtume. Jei produktas neatitinka savo paskelbtame COA nurodytos specifikacijos, susisiekite su mumis nurodydami partijos numerį: patikrinsime jį pagal tos partijos ataskaitą ir nemokamai pakeisime bet kurį jos neatitinkantį produktą.
Pažeista gabenant
Per 48 valandas nuo pristatymo susisiekite su mumis atsiųsdami išorinės dėžės, vidinės pakuotės ir bet kokių pažeistų flakonų su įskaitomomis etiketėmis nuotraukas. Patvirtintas gabenimo metu patirtas pažeidimas pakeičiamas Jums nemokamai.
Grąžinimo adresas ir įmonės duomenys
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
El. paštas: support@certapeptides.com
Tiesioginis pokalbis: Susirašinėkite su mumis
Prieš siųsdami bet kokį grąžinimą, susisiekite su mumis. Tikslų grąžinimo adresą pateiksime kartu su Jūsų RMA numeriu.
Reikia pradėti grąžinimą?
Parašykite mums nurodydami užsakymo numerį, o mes patvirtinsime atitiktį reikalavimams ir atsiųsime RMA nurodymus — paprastai per 1 darbo dieną.
CertaPeptides produktai parduodami išimtinai tik moksliniams tyrimams — ne žmonių vartojimui. Visos grąžinimo nuostatos taikomos tik tyrimų medžiagoms.