Atgriešana
Mūsu atgriešanas politika
Neatvērtus, aizzīmogotus produktus var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes — tās ir Jūsu atteikuma tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem. Ja Jūsu pasūtījums pienāk bojāts vai nepareizs, mēs to ātri atrisinām, sākot ar pierādījumiem. Tālāk precīzi aprakstīts, kā tas notiek.
Atteikties no līgumaKā notiek atgriešana
Sazinieties ar mums
14 dienu laikā pēc piegādes rakstiet uz support@certapeptides.com, norādot sava pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Darba dienās atbildam 24 stundu laikā.
Saņemiet savu RMA
Mēs apstiprinām, ka Jūsu atgriešana ir atbilstoša, un nosūtām Jums preces atgriešanas autorizācijas (RMA) numuru ar precīzu atgriešanas adresi un norādījumiem — parasti 1 darba dienas laikā. Lūdzu, nesūtiet neko atpakaļ, pirms Jums nav RMA.
Nosūtiet to atpakaļ
Nosūtiet produktu atpakaļ neatvērtu, tā oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā, ievērojot savus RMA norādījumus. Atgriešanas piegādi organizējat un apmaksājat Jūs, izņemot gadījumus, kad atgriešana ir saistīta ar mūsu kļūdu — nepareizas vai bojātas preces vienmēr tiek nosūtītas atpakaļ (vai aizstātas) par mūsu līdzekļiem.
Saņemiet savu atmaksu
Mēs atmaksājam naudu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 14 dienu laikā no Jūsu paziņojuma par atteikumu saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preces atpakaļ vai Jūs nosūtāt pierādījumu par preču nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Atbilst atgriešanai
- Produkts nav lietots un ir oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā
- Atgriešana pieprasīta 14 dienu laikā pēc piegādes
- Produkts nav izšķīdināts vai neatļauti atvērts
- Ir pievienots oriģinālais analīzes sertifikāts (COA)
- Produkts ir uzglabāts atbilstoši ieteiktajiem apstākļiem
- Atlaides neietekmē Jūsu atteikuma tiesības.
Neatbilst atgriešanai
- Produkti, kas ir atvērti vai izšķīdināti
- Produkti, kas atgriezti vēlāk nekā 14 dienas pēc piegādes
- Produkti, kas bojāti klienta nepareizas uzglabāšanas dēļ
- Produkti bez pirkuma apliecinājuma
Galvenie noteikumi
14 dienu periods
Neatvērtus produktus var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes — tās ir Jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem (Direktīva 2011/83/ES). Sazinieties ar mums, pirms sūtāt jebko atpakaļ.
Tīrības garantija
Atlasītas partijas tiek pārbaudītas neatkarīgā trešās puses laboratorijā, un katrā publicētajā pārskatā ir saite uz pašas laboratorijas portālu. Ja produkts neatbilst tā publicētajā COA norādītajai specifikācijai, sazinieties ar mums, norādot savas partijas numuru: mēs veicam pārbaudi, salīdzinot ar partijas pārskatu, un bez maksas aizstājam jebkuru produktu, kas tai neatbilst.
Bojāts transportēšanas laikā
48 stundu laikā pēc piegādes sazinieties ar mums, nosūtot fotoattēlus ar ārējo kasti, iekšējo iepakojumu un jebkuriem skartajiem flakoniem ar salasāmām etiķetēm. Apstiprināti transportēšanas bojājumi tiek aizstāti bez maksas.
Atgriešanas adrese un uzņēmuma informācija
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-pasts: support@certapeptides.com
Tiešsaistes tērzēšana: Tērzējiet ar mums
Lūdzu, sazinieties ar mums, pirms sūtāt jebkādus atgriešanas sūtījumus. Mēs sniegsim precīzu atgriešanas adresi kopā ar Jūsu RMA numuru.
Vēlaties sākt atgriešanu?
Rakstiet mums, norādot sava pasūtījuma numuru, un mēs apstiprināsim atbilstību un nosūtīsim Jūsu RMA norādījumus — parasti 1 darba dienas laikā.
CertaPeptides produkti tiek pārdoti tikai pētniecības nolūkos — tie nav paredzēti lietošanai cilvēkiem. Visi atgriešanas noteikumi attiecas tikai uz pētniecības materiāliem.