Palautukset
Palautuskäytäntömme
Avaamattomat, sinetöidyt tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta – kyseessä on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen peruuttamisoikeutesi. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai virheellisenä, ratkaisemme asian nopeasti aloittaen näytöistä. Näin se tarkalleen toimii.
Näin palautukset toimivat
Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@certapeptides.com 14 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vastaamme 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Hanki RMA-numero
Vahvistamme, että palautuksesi täyttää ehdot, ja lähetämme sinulle palautuslupanumeron (RMA) sekä tarkan palautusosoitteen ja ohjeet – yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin sinulla on RMA-numero.
Lähetä takaisin
Lähetä tuote takaisin avaamattomana alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan RMA-ohjeidesi mukaisesti. Palautuslähetyksen järjestät ja maksat sinä, ellei palautus johdu meidän virheestämme – väärät tai vaurioituneet tuotteet lähetetään (tai korvataan) aina meidän kustannuksellamme.
Vastaanota hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, maksusi hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautukseen oikeuttavat
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan
- Palautusta pyydetään 14 päivän kuluessa toimituksesta
- Tuotetta ei ole liuotettu eikä siihen ole kajottu
- Alkuperäinen analyysitodistus (COA) on mukana
- Tuotetta on säilytetty suositeltujen olosuhteiden mukaisesti
Eivät oikeuta palautukseen
- Tuotteet, jotka on avattu tai liuotettu
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen
- Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet asiakkaan virheellisen säilytyksen vuoksi
- Poistotuotteet tai voimakkaasti alennetut tuotteet (ellei tuote ole viallinen)
- Tuotteet ilman ostotositetta
Keskeiset käytännöt
14 päivän aikaikkuna
Avaamattomat tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta – kyseessä on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön (direktiivi 2011/83/EU) mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeutesi. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin.
Puhtaustae
Jokainen julkaistu erä testataan riippumattomassa kolmannen osapuolen laboratoriossa – ja julkaisemme jokaisen raportin, myös ne, joita emme mieluummin julkaisisi. Jos tuote ei vastaa julkaistun COA:nsa spesifikaatiota, ota meihin yhteyttä eränumerosi kanssa: tutkimme asian erän raporttia vasten ja korvaamme veloituksetta jokaisen tuotteen, joka ei sitä täytä.
Kuljetusvaurio
Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvat ulkolaatikosta, sisäpakkauksesta ja kaikista vahingoittuneista injektiopulloista etiketit luettavissa. Vahvistettu kuljetusvaurio korvataan veloituksetta.
Palautusosoite ja yritystiedot
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
Sähköposti: support@certapeptides.com
Live-chat: Keskustele kanssamme
Ota meihin yhteyttä ennen palautusten lähettämistä. Toimitamme tarkan palautusosoitteen RMA-numerosi kanssa.
Haluatko aloittaa palautuksen?
Lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kanssa, niin vahvistamme palautusoikeuden ja lähetämme RMA-ohjeesi – yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
CertaPeptidesin tuotteet myydään ainoastaan tutkimuskäyttöön – ei ihmisravinnoksi. Kaikki palautuskäytännöt koskevat vain tutkimusmateriaaleja.