Resi
La nostra politica di reso
I prodotti non aperti e sigillati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna — il Suo diritto di recesso ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori. Se il Suo ordine arriva danneggiato o errato, lo risolviamo rapidamente, partendo dalle evidenze. Ecco esattamente come funziona.
Recedere dal contrattoCome funzionano i resi
Ci contatti
Invii un'e-mail a support@certapeptides.com entro 14 giorni dalla consegna con il numero del Suo ordine e il motivo del reso. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Ottenga il Suo RMA
Confermiamo che il Suo reso è idoneo e Le inviamo un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) con l'indirizzo di reso esatto e le istruzioni — di norma entro 1 giorno lavorativo. La preghiamo di non rispedire nulla prima di avere un RMA.
Ce lo rispedisca
Rispedisca il prodotto non aperto, nella sua confezione sigillata originale, seguendo le istruzioni del Suo RMA. La spedizione del reso è organizzata e pagata da Lei, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore — gli articoli errati o danneggiati vengono sempre rispediti (o sostituiti) a nostre spese.
Riceva il suo rimborso
Rimborsiamo il pagamento sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o all’invio da parte Sua di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Idoneo al reso
- Il prodotto è inutilizzato e nella confezione sigillata originale
- Reso richiesto entro 14 giorni dalla consegna
- Il prodotto non è stato ricostituito né manomesso
- È incluso il certificato di analisi (COA) originale
- Il prodotto è stato conservato secondo le condizioni raccomandate
- Gli sconti non incidono sul Suo diritto di recesso.
Non idoneo al reso
- Prodotti che sono stati aperti o ricostituiti
- Prodotti restituiti più di 14 giorni dopo la consegna
- Prodotti danneggiati a causa di una conservazione impropria da parte del cliente
- Prodotti senza prova d'acquisto
Politiche principali
Finestra di 14 giorni
I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna — il Suo diritto di recesso previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE). Ci contatti prima di rispedire qualsiasi cosa.
Garanzia di purezza
Ogni lotto pubblicato è testato da un laboratorio terzo indipendente — e pubblichiamo ogni report, compresi quelli che preferiremmo non mostrare. Se un prodotto non corrisponde alla specifica del suo COA pubblicato, ci contatti con il numero di lotto: verifichiamo rispetto al report del lotto e sostituiamo qualsiasi prodotto che non lo soddisfi, senza alcun costo per Lei.
Danneggiato durante il trasporto
Ci contatti entro 48 ore dalla consegna con le foto della scatola esterna, dell'imballaggio interno e di eventuali fiale interessate con le etichette leggibili. I danni da trasporto confermati vengono sostituiti senza alcun costo per Lei.
Indirizzo per i resi e dati aziendali
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-mail: support@certapeptides.com
Chat dal vivo: Chatta con noi
La preghiamo di contattarci prima di spedire qualsiasi reso. Le forniremo l'indirizzo di reso esatto insieme al suo numero RMA.
Deve avviare un reso?
Ci invii un'e-mail con il numero del Suo ordine: confermeremo l'idoneità e Le invieremo le istruzioni RMA — di norma entro 1 giorno lavorativo.
I prodotti CertaPeptides sono venduti rigorosamente solo per scopi di ricerca, non per il consumo umano. Tutte le politiche di reso si applicano esclusivamente ai materiali da ricerca.