Vračila
Naša politika vračil
Neodprte, zapečatene izdelke lahko vrnete v 14 dneh od dostave — to je vaša pravica do odstopa od pogodbe v skladu s pravom EU o varstvu potrošnikov. Če vaše naročilo prispe poškodovano ali napačno, ga hitro razrešimo, začenši z dokazili. Tukaj je natančno opisano, kako to poteka.
Odstopi od pogodbeKako potekajo vračila
Stopite v stik z nami
V 14 dneh od dostave pišite na support@certapeptides.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo. Ob delovnih dneh odgovorimo v 24 urah.
Pridobite svojo številko RMA
Potrdimo, da je vaše vračilo upravičeno, in vam pošljemo številko za odobritev vračila blaga (RMA) z natančnim naslovom za vračilo in navodili — običajno v enem delovnem dnevu. Prosimo, da ničesar ne pošiljate nazaj, dokler nimate številke RMA.
Pošljite izdelek nazaj
Izdelek pošljite nazaj neodprt, v izvirni zapečateni embalaži, po navodilih vaše številke RMA. Poštnino za vračilo uredite in plačate sami, razen če je vračilo posledica naše napake — napačne ali poškodovane izdelke vedno pošljemo nazaj (ali zamenjamo) na naše stroške.
Prejmite povračilo
Plačilo vam povrnemo z izvirnim plačilnim sredstvom v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali nam ne predložite dokazila o odpošiljanju blaga, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Upravičeno do vračila
- Izdelek je neuporabljen in v izvirni zapečateni embalaži
- Vračilo je zahtevano v 14 dneh od dostave
- Izdelek ni bil rekonstituiran ali nedovoljeno spremenjen
- Priložen je izvirni certifikat analize (COA)
- Izdelek je bil shranjen v skladu s priporočenimi pogoji
- Popusti ne vplivajo na vašo pravico do odstopa od pogodbe.
Ni upravičeno do vračila
- Izdelki, ki so bili odprti ali rekonstituirani
- Izdelki, vrnjeni več kot 14 dni po dostavi
- Izdelki, poškodovani zaradi nepravilnega shranjevanja pri stranki
- Izdelki brez dokazila o nakupu
Ključne določbe
14-dnevni rok
Neodprte izdelke lahko vrnete v 14 dneh od dostave — to je vaša zakonska pravica do odstopa od pogodbe v skladu s pravom EU o varstvu potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU). Preden karkoli pošljete nazaj, stopite v stik z nami.
Jamstvo za čistoto
Izbrane serije testira neodvisni zunanji laboratorij, vsako objavljeno poročilo pa vsebuje povezavo do lastnega portala laboratorija. Če izdelek ne ustreza specifikaciji na svojem objavljenem certifikatu COA, nas kontaktirajte s številko svoje serije: preverimo ga glede na poročilo te serije in brezplačno zamenjamo vsak izdelek, ki mu ne ustreza.
Poškodovano med prevozom
V 48 urah od dostave nas kontaktirajte s fotografijami zunanje škatle, notranje embalaže in vseh prizadetih vial s čitljivimi nalepkami. Potrjeno poškodbo med prevozom brezplačno zamenjamo.
Naslov za vračilo in podatki o podjetju
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-pošta: support@certapeptides.com
Klepet v živo: Klepetajte z nami
Preden pošljete kakršno koli vračilo, stopite v stik z nami. Natančen naslov za vračilo vam bomo posredovali skupaj z vašo številko RMA.
Želite začeti vračilo?
Pišite nam s številko svojega naročila in potrdili bomo upravičenost ter poslali navodila za RMA — običajno v enem delovnem dnevu.
Izdelki CertaPeptides se prodajajo izključno za raziskovalne namene — ne za uživanje pri ljudeh. Vse politike vračil veljajo samo za raziskovalne materiale.