Vračila
Naša politika vračil
Neodprte, zapečatene izdelke lahko vrnete v 14 dneh od dostave — to je vaša pravica do odstopa od pogodbe v skladu s pravom EU o varstvu potrošnikov. Če vaše naročilo prispe poškodovano ali napačno, ga hitro razrešimo, začenši z dokazili. Tukaj je natančno opisano, kako to poteka.
Kako potekajo vračila
Stopite v stik z nami
V 14 dneh od dostave pišite na support@certapeptides.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo. Ob delovnih dneh odgovorimo v 24 urah.
Pridobite svojo številko RMA
Potrdimo, da je vaše vračilo upravičeno, in vam pošljemo številko za odobritev vračila blaga (RMA) z natančnim naslovom za vračilo in navodili — običajno v enem delovnem dnevu. Prosimo, da ničesar ne pošiljate nazaj, dokler nimate številke RMA.
Pošljite izdelek nazaj
Izdelek pošljite nazaj neodprt, v izvirni zapečateni embalaži, po navodilih vaše številke RMA. Poštnino za vračilo uredite in plačate sami, razen če je vračilo posledica naše napake — napačne ali poškodovane izdelke vedno pošljemo nazaj (ali zamenjamo) na naše stroške.
Prejmite povračilo
Ko vračilo prejmemo in pregledamo, se vaše plačilo povrne na izvirno plačilno sredstvo v 14 dneh, kot določa pravo EU o varstvu potrošnikov.
Upravičeno do vračila
- Izdelek je neuporabljen in v izvirni zapečateni embalaži
- Vračilo je zahtevano v 14 dneh od dostave
- Izdelek ni bil rekonstituiran ali nedovoljeno spremenjen
- Priložen je izvirni certifikat analize (COA)
- Izdelek je bil shranjen v skladu s priporočenimi pogoji
Ni upravičeno do vračila
- Izdelki, ki so bili odprti ali rekonstituirani
- Izdelki, vrnjeni več kot 14 dni po dostavi
- Izdelki, poškodovani zaradi nepravilnega shranjevanja pri stranki
- Razprodajni ali močno znižani izdelki (razen če so pomanjkljivi)
- Izdelki brez dokazila o nakupu
Ključne določbe
14-dnevni rok
Neodprte izdelke lahko vrnete v 14 dneh od dostave — to je vaša zakonska pravica do odstopa od pogodbe v skladu s pravom EU o varstvu potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU). Preden karkoli pošljete nazaj, stopite v stik z nami.
Jamstvo za čistoto
Vsako objavljeno serijo testira neodvisni zunanji laboratorij — in objavimo vsako poročilo, tudi tista, ki jih raje ne bi. Če izdelek ne ustreza specifikaciji na svojem objavljenem certifikatu COA, nas kontaktirajte s številko svoje serije: preverimo ga glede na poročilo te serije in brezplačno zamenjamo vsak izdelek, ki mu ne ustreza.
Poškodovano med prevozom
V 48 urah od dostave nas kontaktirajte s fotografijami zunanje škatle, notranje embalaže in vseh prizadetih vial s čitljivimi nalepkami. Potrjeno poškodbo med prevozom brezplačno zamenjamo.
Naslov za vračilo in podatki o podjetju
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-pošta: support@certapeptides.com
Klepet v živo: Klepetajte z nami
Preden pošljete kakršno koli vračilo, stopite v stik z nami. Natančen naslov za vračilo vam bomo posredovali skupaj z vašo številko RMA.
Želite začeti vračilo?
Pišite nam s številko svojega naročila in potrdili bomo upravičenost ter poslali navodila za RMA — običajno v enem delovnem dnevu.
Izdelki CertaPeptides se prodajajo izključno za raziskovalne namene — ne za uživanje pri ljudeh. Vse politike vračil veljajo samo za raziskovalne materiale.