Povrati i povrat sredstava
Jamstvo zadovoljstva od 30 dana
Niste zadovoljni svojom narudžbom? Povrate činimo jednostavnima. Svi neotvoreni proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od dostave uz potpuni povrat sredstava.
Kako funkcioniraju povrati
Obratite nam se
Pošaljite e-poruku na support@certapeptides.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovaramo u roku od 24 sata.
Dobijte odobrenje
Pregledat ćemo vaš zahtjev te vam dostaviti broj autorizacije povrata robe (RMA) i upute za povrat.
Pošaljite proizvod natrag
Pošaljite proizvod natrag u njegovom izvornom, neotvorenom pakiranju koristeći dostavnu naljepnicu koju vam dostavimo.
Primite povrat sredstava
Nakon što zaprimimo i pregledamo povrat, obradit ćemo vaš povrat sredstava u roku od 5 – 7 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.
Prihvatljivo za povrat
- Proizvod je neupotrijebljen i u izvornom zatvorenom pakiranju
- Povrat je zatražen u roku od 30 dana od dostave
- Proizvod nije rekonstituiran niti se njime neovlašteno rukovalo
- Priložen je izvorni certifikat analize (COA)
- Proizvod je čuvan prema preporučenim uvjetima
Nije prihvatljivo za povrat
- Proizvodi koji su otvoreni ili rekonstituirani
- Proizvodi vraćeni nakon 30 dana od dostave
- Proizvodi oštećeni zbog nepravilnog čuvanja od strane kupca
- Proizvodi s rasprodaje ili sa znatnim popustom (osim ako su neispravni)
- Proizvodi bez dokaza o kupnji
Ključna pravila
Rok od 30 dana
Povrati se moraju pokrenuti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Obratite nam se što je prije moguće.
Jamstvo čistoće
Ako bilo koji proizvod ne zadovolji naš standard čistoće od ≥98%, zamijenit ćemo ga ili izvršiti potpuni povrat sredstava — bez potrebe za povratom proizvoda.
Oštećeno tijekom prijevoza
Proizvodi oštećeni tijekom dostave zamjenjuju se bez naknade. Obratite nam se s fotografijama u roku od 48 sati od dostave.
Adresa za povrat i podaci o tvrtki
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-pošta: support@certapeptides.com
Razgovor uživo: Razgovarajte s nama
Molimo obratite nam se prije slanja bilo kakvih povrata. Točnu adresu za povrat dostavit ćemo vam uz vaš RMA broj.
Trebate pokrenuti povrat?
Obratite se našem timu podrške s brojem narudžbe i provest ćemo vas kroz postupak. Većina povrata obrađuje se u roku od 5 – 7 radnih dana.
Proizvodi tvrtke CertaPeptides prodaju se isključivo u istraživačke svrhe — nisu za ljudsku potrošnju. Sva pravila o povratu primjenjuju se isključivo na istraživačke materijale.