Question 1

Kaj so raziskovalni peptidi?

Accepted Answer

Raziskovalni peptidi so kratke verige aminokislin (običajno 2–50 ostankov), sintetizirane za in-vitro in in-vivo laboratorijske raziskave. Znanstveniki jih uporabljajo za preučevanje bioloških procesov, vezave na receptorje, celične signalizacije in drugega. Naši peptidi se prodajajo strogo za raziskovalne namene in niso namenjeni uporabi pri ljudeh.

Question 2

Ali so vaši peptidi namenjeni uporabi pri ljudeh?

Accepted Answer

Ne. Vsi izdelki CertaPeptides se prodajajo strogo samo za raziskovalno in laboratorijsko uporabo. Niso namenjeni uporabi pri ljudeh, uporabi v veterini ali kakršni koli klinični uporabi. Z nakupom potrjujete, da ste usposobljen raziskovalec ali institucija.

Question 3

Kakšno stopnjo čistosti imajo vaši peptidi?

Accepted Answer

CertaPeptides je preprodajalec raziskovalnih peptidov, ne proizvajalec, in ne upravlja lastnega laboratorija. Vsak izdelek se odpremi po specifikaciji dobaviteljeve serije z najmanj 98% čistostjo HPLC (identiteta in čistost na ravni razreda). Izbrane lote neodvisno testira Janoshik Analytical (Češka); kjer ima lot objavljeno poročilo, je prikazana njegova izmerjena čistost, ki jo je mogoče iskati po kodi serije na /verify.

Question 4

Ali dostavljate v tujino?

Accepted Answer

Dostavljamo v vseh 27 držav članic EU ter v Švico, Združeno kraljestvo, Norveško, Islandijo, Izrael in Srbijo — skupno 33 destinacij. Brezplačna standardna dostava za naročila nad €200. Časi dostave se razlikujejo glede na destinacijo in so prikazani ob zaključku naročila, ko izberete svojo državo.

Question 5

Katere načine plačila sprejemate?

Accepted Answer

Trenutno sprejemamo dva načina plačila, ki temeljita na SEPA: (1) ročno bančno nakazilo SEPA na naš IBAN in (2) takojšnje nakazilo SEPA prek gostovane strani spletnega bančništva Paysera — prijavite se v svojo banko, Paysera pa nakazilo izvede varno. Oba načina sta brez možnosti storniranja (chargeback), z nizkimi stroški in na voljo po vsej evropski coni SEPA. Plačilo s kartico trenutno ni na voljo.

Question 6

Koliko časa traja dostava?

Accepted Answer

Čas dostave je odvisen od destinacije — običajno 1–2 delovna dneva znotraj Romunije, 3–7 delovnih dni po večini EU (cestno omrežje GLS) in 8–15 delovnih dni za preostanek EU in trge zunaj EU (Švica, Združeno kraljestvo, Norveška, Islandija, Izrael, Srbija). Za izbrane države EU je na voljo ekspresna dostava v 1–7 delovnih dneh. Naročila, oddana pred 14. uro po srednjeevropskem času med tednom, se običajno odpremijo isti dan. Natančno okno za vašo državo je prikazano ob zaključku naročila. Ko se naročilo odpremi, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.

Question 7

Ali je dostava brezplačna?

Accepted Answer

Da — brezplačna standardna dostava za vsa naročila nad €200. Standardne cene se začnejo pri €4.99 znotraj Romunije in segajo od €12.99 do €17.99 za preostanek EU in trge zunaj EU. Za večino čezmejnih destinacij je na voljo tudi ekspresna dostava prek DHL. Natančna cena za vašo državo je prikazana ob zaključku naročila.

Question 8

Ali lahko sledim svojemu naročilu?

Accepted Answer

Da. Ko se vaše naročilo odpremi, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Status naročila in podatke o sledenju si lahko ogledate tudi na nadzorni plošči svojega računa.

Question 9

Kaj pa, če se moje naročilo poškoduje med prevozom?

Accepted Answer

Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas v 48 urah po dostavi kontaktirajte s fotografijami zunanje škatle, notranje embalaže in vseh prizadetih vial s čitljivimi etiketami. Potrjeno poškodbo med prevozom nadomestimo brez dodatnih stroškov.

Question 10

Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?

Accepted Answer

Naročila je mogoče preklicati ali spremeniti v 2 urah po oddaji, če še niso bila odpremljena. Če potrebujete spremembe, takoj kontaktirajte našo podporno ekipo.

Question 11

Ali ponujate cene za večje količine ali institucije?

Accepted Answer

Da. Ponujamo količinske popuste za raziskovalne institucije, univerze in laboratorije, ki naročajo v večjih količinah. Za prilagojeno ponudbo nas kontaktirajte na support@certapeptides.com s svojimi zahtevami.

Question 12

Ali bo moje naročilo šlo skozi carino?

Accepted Answer

Za dostave znotraj EU: ne. Naročila se odpremljajo iz Romunije, zato se gibljejo v okviru prostega pretoka blaga EU — med državami EU ni carinjenja, ni uvoznega pregleda in ni uvoznih dajatev. To je ključna razlika v primerjavi z naročanjem pri dobaviteljih iz Združenega kraljestva ali ZDA, kjer pošiljke prečkajo carinsko mejo in jih lahko zadržijo ali zasežejo. Za destinacije zunaj EU (Združeno kraljestvo, Švica, Norveška, Islandija, Izrael, Srbija) veljajo običajna uvozna pravila in vaša lokalna carina lahko ob dostavi zaračuna uvozni DDV in stroške obravnave.

Question 13

Katerim testiranjem so vaši peptidi podvrženi?

Accepted Answer

CertaPeptides je preprodajalec in ne testira interno. Izbrane lote neodvisno testira Janoshik Analytical (Češka): čistost HPLC in identiteto z masno spektrometrijo, poleg tega pa ICP-MS za težke kovine pri bakrovih peptidih; endotoksin (LAL) in bioburden sta na voljo kot dodatna sklopa in se v poročilu pojavita le, kadar je bil ta lot testiran. Vsak drug izdelek se odpremi po specifikaciji dobaviteljeve serije. Poročilo lota, kjer je na voljo, je mogoče iskati po kodi serije na /verify.

Question 14

Kaj je certifikat o analizi (COA)?

Accepted Answer

Certifikat o analizi (COA) je neodvisno testno poročilo tretje osebe za določen lot. Pri CertaPeptides je to poročilo Janoshik Analytical za lote, ki smo jih dali neodvisno testirati; dokumentira identiteto, čistost HPLC in datum testiranja. Nima vsak lot objavljenega poročila, zato preverite določeno serijo z vnosom njene kode na /verify. Loti brez objavljenega poročila se odpremijo po specifikaciji dobaviteljeve serije.

Question 15

Ali lahko preverim številko serije na COA?

Accepted Answer

Da. Vsak COA ima edinstveno številko serije. Pristnost svojega COA lahko preverite tako, da nas kontaktirate s številko serije, mi pa jo bomo potrdili na podlagi svojih evidenc.

Question 16

Kako naj shranjujem svoje peptide?

Accepted Answer

Liofilizirane (zamrznjeno sušene) peptide je treba za dolgoročno shranjevanje hraniti pri -20°C ali pri 2–8°C (hladilnik) za kratkoročno uporabo. Rekonstituirane peptide je treba vedno hraniti pri 2–8°C in jih uporabiti v 2–4 tednih. Peptide zaščitite pred svetlobo, toploto in vlago.

Question 17

Kako rekonstituiram liofilizirane peptide?

Accepted Answer

Uporabite bakteriostatično vodo ali sterilno vodo za injiciranje. Topilo dodajajte počasi ob steni viale — ne stresajte in ne vrtinčite. Pustite, da se peptid naravno raztopi (1–2 minuti). Za izbiro topila in standardna razmerja masa-volumen si oglejte naš vodnik za rekonstitucijo na /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research.

Question 18

Kakšna je vaša politika vračil?

Accepted Answer

Zaradi narave raziskovalnih kemikalij ne moremo sprejeti vračil odprtih ali uporabljenih izdelkov. Neodprte izdelke v njihovi originalni zapečateni embalaži je mogoče vrniti v 14 dneh od dostave — to je vaša pravica do odstopa po potrošniškem pravu EU. Ko vračilo prejmemo in pregledamo, vam plačilo povrnemo na vaš prvotni način plačila v 14 dneh. Stroške vračilne pošiljke krijete vi, razen če je vračilo posledica naše napake.

Question 19

Kako začnem vračilo?

Accepted Answer

V 14 dneh od dostave pišite na support@certapeptides.com s številko svojega naročila in razlogom za vračilo. Potrdimo upravičenost ter pošljemo vašo številko za avtorizacijo vračila blaga (RMA) in navodila — običajno v 1 delovnem dnevu. Prosimo, ničesar ne pošiljajte nazaj, preden prejmete RMA.

Question 20

Kaj pa, če sem prejel napačen izdelek?

Accepted Answer

Če ste prejeli napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte. Poskrbeli bomo, da vam bo brez dodatnih stroškov poslan pravilen izdelek, skupaj z vračilno etiketo za napačen artikel.

Question 21

Ali za naročilo potrebujem račun?

Accepted Answer

Čeprav je morda na voljo nakup kot gost, priporočamo, da ustvarite račun za najboljšo izkušnjo. Račun vam omogoča sledenje naročilom, ogled zgodovine naročil, shranjevanje naslovov, dostop do vaših COA ter upravljanje nagrad iz vašega priporočilnega programa.

Question 22

Kaj je priporočilni program?

Accepted Answer

Naš priporočilni program »Podari 10 %, prejmi 10 %« vas nagradi za deljenje CertaPeptides s sodelavci. Po prvem naročilu prejmete edinstveno priporočilno kodo. Ko nekdo uporabi vašo kodo, dobi 10 % popusta na svoje naročilo, vi pa po e-pošti prejmete kupon za 10 % nagrado. Nagradni kuponi so veljavni 90 dni.

Question 23

Kako ponastavim svoje geslo?

Accepted Answer

Na prijavni strani kliknite povezavo »Pozabljeno geslo« in vnesite svoj e-poštni naslov. V nekaj minutah boste prejeli povezavo za ponastavitev gesla. Če je ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto ali kontaktirajte podporo.

Pogosto zastavljena vprašanja

Izdelki in raziskave

Imate še vprašanja?

Povejte kolegu raziskovalcu