Question 1

Kas yra tyrimų peptidai?

Accepted Answer

Tyrimų peptidai yra trumpos aminorūgščių grandinės (paprastai 2–50 liekanų), susintetintos in vitro ir in vivo laboratoriniams tyrimams. Mokslininkai jas naudoja tirdami biologinius procesus, receptorių jungimąsi, ląstelių signalizaciją ir kt. Mūsų peptidai parduodami griežtai tik tyrimų tikslais ir neskirti vartoti žmonėms.

Question 2

Ar Jūsų peptidai skirti naudoti žmonėms?

Accepted Answer

Ne. Visi CertaPeptides produktai parduodami griežtai tik tyrimų ir laboratoriniam naudojimui. Jie neskirti vartoti žmonėms, naudoti veterinarijoje ar bet kokiam klinikiniam taikymui. Pirkdami patvirtinate, kad esate kvalifikuotas tyrėjas arba įstaiga.

Question 3

Kokio grynumo yra Jūsų peptidai?

Accepted Answer

CertaPeptides yra tyrimų peptidų perpardavėjas, o ne gamintojas, ir neturi savo laboratorijos. Kiekvienas produktas siunčiamas atitinkantis tiekėjo partijos specifikaciją – ne mažiau kaip 98 % HPLC grynumo (tapatumas ir grynumas, klasės lygmeniu). Atrinktas serijas nepriklausomai tiria Janoshik Analytical (Čekija); kai serijai paskelbta ataskaita, rodomas jos išmatuotas grynumas, kurį galima ieškoti pagal partijos kodą adresu /verify.

Question 4

Ar siunčiate į užsienį?

Accepted Answer

Siunčiame į visas 27 ES valstybes nares bei Šveicariją, Jungtinę Karalystę, Norvegiją, Islandiją, Izraelį ir Serbiją – iš viso 33 kryptys. Užsakymams virš 200 € standartinis siuntimas nemokamas. Pristatymo laikas priklauso nuo krypties ir rodomas atsiskaitymo metu, kai pasirenkate savo šalį.

Question 5

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Accepted Answer

Šiuo metu priimame du SEPA pagrindu veikiančius mokėjimo būdus: (1) rankinį SEPA banko pavedimą į mūsų IBAN ir (2) momentinį SEPA pavedimą per Paysera prieglobos internetinės bankininkystės puslapį – prisijungiate prie savo banko, o Paysera saugiai atlieka pavedimą. Abu būdai yra be atvirkštinių mokėjimų, su mažais mokesčiais ir prieinami visoje SEPA zonos Europoje. Mokėjimai kortele šiuo metu nesiūlomi.

Question 6

Kiek trunka siuntimas?

Accepted Answer

Pristatymo laikas priklauso nuo krypties – paprastai 1–2 darbo dienos Rumunijoje, 3–7 darbo dienos didžiojoje ES dalyje (GLS kelių tinklas) ir 8–15 darbo dienų likusiai ES daliai bei ne ES rinkoms (Šveicarijai, JK, Norvegijai, Islandijai, Izraeliui, Serbijai). Atrinktoms ES šalims prieinamas ekspresinis siuntimas per 1–7 darbo dienas. Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 14:00 CET, paprastai išsiunčiami tą pačią dieną. Tikslus terminas Jūsų šaliai rodomas atsiskaitymo metu. Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausite sekimo numerį.

Question 7

Ar yra nemokamas siuntimas?

Accepted Answer

Taip – nemokamas standartinis siuntimas visiems užsakymams virš 200 €. Standartiniai tarifai prasideda nuo 4,99 € Rumunijoje ir svyruoja nuo 12,99 € iki 17,99 € likusiai ES daliai bei ne ES rinkoms. Daugumai tarpvalstybinių krypčių taip pat prieinamas ekspresinis pristatymas per DHL. Tikslus tarifas Jūsų šaliai rodomas atsiskaitymo metu.

Question 8

Ar galiu sekti savo užsakymą?

Accepted Answer

Taip. Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausite sekimo numerį. Užsakymo būseną ir sekimo informaciją taip pat galite peržiūrėti savo paskyros skydelyje.

Question 9

Kas, jei mano užsakymas gabenimo metu bus apgadintas?

Accepted Answer

Jei užsakymas atkeliauja apgadintas, per 48 valandas nuo pristatymo susisiekite su mumis pateikdami išorinės dėžės, vidinės pakuotės ir bet kurių paveiktų buteliukų su įskaitomomis etiketėmis nuotraukas. Patvirtintas gabenimo metu padarytas apgadinimas pakeičiamas be papildomo mokesčio.

Question 10

Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą?

Accepted Answer

Užsakymus galima atšaukti arba pakeisti per 2 valandas nuo pateikimo, jei jie dar nebuvo išsiųsti. Jei reikia atlikti pakeitimų, nedelsdami susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Question 11

Ar siūlote didmenines ar institucines kainas?

Accepted Answer

Taip. Siūlome kiekio nuolaidas tyrimų įstaigoms, universitetams ir laboratorijoms, užsakančioms didesnius kiekius. Dėl individualaus pasiūlymo susisiekite su mumis adresu support@certapeptides.com nurodydami savo poreikius.

Question 12

Ar mano užsakymas praeis muitinę?

Accepted Answer

Pristatant ES viduje – ne. Užsakymai siunčiami iš Rumunijos, todėl juda pagal laisvą prekių judėjimą ES – tarp ES šalių nėra muitinės procedūrų, nėra importo patikrų ir nėra importo mokesčių. Tai esminis skirtumas nuo užsakymo iš JK ar JAV tiekėjų, kai siuntos kerta muitinės sieną ir gali būti sulaikytos ar konfiskuotos. Ne ES kryptims (JK, Šveicarija, Norvegija, Islandija, Izraelis, Serbija) taikomos įprastos importo taisyklės, o Jūsų vietos muitinė pristatymo metu gali taikyti importo PVM bei tvarkymo mokestį.

Question 13

Kokie tyrimai atliekami Jūsų peptidams?

Accepted Answer

CertaPeptides yra perpardavėjas ir netiria savo laboratorijoje. Atrinktas serijas nepriklausomai tiria Janoshik Analytical (Čekija): HPLC grynumas ir masių spektrometrijos tapatumas, taip pat ICP-MS sunkieji metalai vario peptiduose; endotoksinai (LAL) ir bioapkrova prieinami kaip papildomos analizės ir ataskaitoje rodomi tik tada, kai ta serija buvo ištirta. Kiekvienas kitas produktas siunčiamas atitinkantis tiekėjo partijos specifikaciją. Serijos ataskaitos, kai jos yra, galima ieškoti pagal partijos kodą adresu /verify.

Question 14

Kas yra analizės sertifikatas (COA)?

Accepted Answer

Analizės sertifikatas (COA) yra nepriklausoma trečiosios šalies tyrimo ataskaita konkrečiai serijai. CertaPeptides atveju tai yra Janoshik Analytical ataskaita serijoms, kurias nepriklausomai ištyrėme; joje dokumentuojamas tapatumas, HPLC grynumas ir tyrimo data. Ne kiekviena serija turi paskelbtą ataskaitą, todėl patikrinkite konkrečią partiją įvesdami jos kodą adresu /verify. Serijos be paskelbtos ataskaitos siunčiamos atitinkančios tiekėjo partijos specifikaciją.

Question 15

Ar galiu patikrinti COA partijos numerį?

Accepted Answer

Taip. Kiekvienas COA turi unikalų partijos numerį. Savo COA autentiškumą galite patikrinti susisiekę su mumis ir nurodę partijos numerį – mes jį patvirtinsime pagal savo įrašus.

Question 16

Kaip turėčiau laikyti savo peptidus?

Accepted Answer

Liofilizuoti (sublimaciniu būdu džiovinti) peptidai turėtų būti laikomi -20 °C temperatūroje ilgalaikiam laikymui arba 2–8 °C (šaldytuve) trumpalaikiam naudojimui. Atkurti peptidai visada turėtų būti laikomi 2–8 °C temperatūroje ir sunaudoti per 2–4 savaites. Peptidus laikykite atokiau nuo šviesos, karščio ir drėgmės.

Question 17

Kaip atkurti liofilizuotus peptidus?

Accepted Answer

Naudokite bakteriostatinį vandenį arba sterilų vandenį injekcijoms. Lėtai pilkite tirpiklį palei buteliuko sienelę – nekratykite ir nesukite. Leiskite peptidui ištirpti natūraliai (1–2 minutes). Dėl tirpiklio parinkimo ir standartinių masės–tūrio santykių žr. mūsų atkūrimo vadovą adresu /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research.

Question 18

Kokia Jūsų grąžinimo politika?

Accepted Answer

Dėl tyrimų cheminių medžiagų pobūdžio negalime priimti atidarytų ar naudotų produktų grąžinimų. Neatidaryti produktai originalioje užplombuotoje pakuotėje gali būti grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo – tai Jūsų teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisės aktus. Kai gauname ir patikriname grąžinamą siuntą, Jūsų mokėjimas grąžinamas į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs, nebent grąžinama dėl mūsų klaidos.

Question 19

Kaip pradėti grąžinimą?

Accepted Answer

Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite adresu support@certapeptides.com nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Patvirtiname tinkamumą ir išsiunčiame Jūsų prekių grąžinimo leidimo (RMA) numerį bei nurodymus – paprastai per 1 darbo dieną. Prašome nieko nesiųsti atgal, kol negausite RMA.

Question 20

Kas, jei gavau ne tą produktą?

Accepted Answer

Jei gavote neteisingą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis. Pasirūpinsime, kad teisingas produktas būtų išsiųstas be papildomo mokesčio, kartu su grąžinimo etikete neteisingam gaminiui.

Question 21

Ar man reikia paskyros užsakymui pateikti?

Accepted Answer

Nors atsiskaitymas svečio teisėmis gali būti prieinamas, rekomenduojame susikurti paskyrą, kad patirtis būtų geriausia. Paskyra leidžia sekti užsakymus, peržiūrėti užsakymų istoriją, išsaugoti adresus, prieiti prie savo COA ir valdyti savo rekomendacijų programos atlygį.

Question 22

Kas yra rekomendacijų programa?

Accepted Answer

Mūsų rekomendacijų programa „Duok 10 %, gauk 10 %“ atlygina Jums už tai, kad dalinatės CertaPeptides su kolegomis. Po pirmojo užsakymo gaunate unikalų rekomendacijų kodą. Kai kas nors panaudoja Jūsų kodą, jam suteikiama 10 % nuolaida užsakymui, o Jūs el. paštu gaunate 10 % atlygio kuponą. Atlygio kuponai galioja 90 dienų.

Question 23

Kaip iš naujo nustatyti slaptažodį?

Accepted Answer

Prisijungimo puslapyje spustelėkite nuorodą „Pamiršote slaptažodį“ ir įveskite savo el. pašto adresą. Per kelias minutes gausite slaptažodžio atkūrimo nuorodą. Jei jos negaunate, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su palaikymu.

Dažnai užduodami klausimai

Produktai ir tyrimai

Vis dar turite klausimų?

Papasakokite kolegai tyrėjui