Envíos y devoluciones
Entrega rápida y fiable en los 27 países de la UE, además de Suiza, el Reino Unido, Noruega, Islandia, Israel y Serbia, a través de Sameday, FAN Courier, TCE Worldwide y DHL Express para Express. Embalaje seguro para preservar la integridad del compuesto.
¿Ya tiene un pedido? Sígalo aquí.
Introduzca su AWB y el correo electrónico que utilizó al finalizar la compra para ver los eventos del transportista en directo y el código de última milla del país de destino.
Tarifas de envío por zona
Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en días hábiles se despachan el mismo día. Las tarifas mostradas son por envío.
Rumanía
a través de Sameday · Rumanía
Europa Central/Oriental + Italia + países bálticos
a través de FAN Courier · Hungría, Bulgaria, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Italia, Lituania, Letonia, Estonia
Las tarifas varían según el destino — consulte la tabla completa de países más abajo.
Europa Occidental y Septentrional + Grecia
a través de TCE Worldwide · Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Dinamarca, Suecia, Grecia
Las tarifas varían según el destino — consulte la tabla completa de países más abajo.
Europa Meridional y Periférica + Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Israel, Serbia
a través de TCE Worldwide · España, Portugal, Finlandia, Irlanda, Chipre, Malta, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Israel, Serbia
Las tarifas varían según el destino — consulte la tabla completa de países más abajo.
Todos los países
| País | Transportista | Estándar | Express | Entrega |
|---|---|---|---|---|
| Rumanía | Sameday | €4.99 | €14.99 | 1–2 días |
| Hungría | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €29.99 | 5–6 días |
| Bulgaria | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €29.99 | 5–6 días |
| República Checa | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 10–12 días |
| Eslovaquia | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 10–11 días |
| Eslovenia | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 10–11 días |
| Italia | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 10–12 días |
| Lituania | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 10–12 días |
| Letonia | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 10–12 días |
| Estonia | FAN Courier · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 10–12 días |
| Países Bajos | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 10–12 días |
| Luxemburgo | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 11–12 días |
| Francia | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €30.99 | 11–13 días |
| Suecia | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 11–14 días |
| Grecia | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €29.99 | 11–14 días |
| España | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 11–13 días |
| Portugal | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 8–10 días |
| Irlanda | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €32.99 | 10–12 días |
| Reino Unido | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €40.99 | 12–15 días |
| Suiza | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €40.99 | 4–7 días |
| Noruega | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €40.99 | 5–8 días |
| Serbia | TCE Worldwide · DHL Express | €12.99 | €40.99 | 5–8 días |
| Polonia | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €30.99 | 10–12 días |
| Croacia | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €30.99 | 11–13 días |
| Alemania | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €29.99 | 12–14 días |
| Austria | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €29.99 | 10–11 días |
| Bélgica | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €30.99 | 10–12 días |
| Dinamarca | TCE Worldwide · DHL Express | €13.99 | €32.99 | 11–13 días |
| Chipre | TCE Worldwide · DHL Express | €14.99 | €32.99 | 8–9 días |
| Malta | TCE Worldwide · DHL Express | €14.99 | €32.99 | 8–9 días |
| Finlandia | TCE Worldwide · DHL Express | €15.99 | €32.99 | 12–14 días |
| Islandia | TCE Worldwide · DHL Express | €15.99 | €40.99 | 10–14 días |
| Israel | TCE Worldwide · DHL Express | €15.99 | €40.99 | 10–14 días |
Detalles de envío
| Hora límite para el mismo día | 14:00 CET, lun–vie |
| Cobertura | Los 27 Estados miembros de la UE, además de Suiza, el Reino Unido, Noruega, Islandia, Israel y Serbia — 33 destinos |
| Transportistas estándar | Sameday (Rumanía), FAN Courier (Europa Central/Oriental + Italia + países bálticos), TCE Worldwide (Europa Occidental/Meridional + Reino Unido/Suiza/Noruega/Islandia/Israel/Serbia) |
| Transportista Express | DHL Express (los 32 destinos transfronterizos); Sameday nacional puerta a puerta en Rumanía |
| Seguimiento | Todos los envíos incluyen seguimiento completo mediante notificación por correo electrónico |
| Embalaje | Cajas discretas y sin marcas, con embalaje de temperatura estable |
| Confirmación del pedido | Correo electrónico con el ID del pedido y el seguimiento enviado tras el despacho |
Devoluciones y reembolsos
Respaldamos la calidad de cada producto. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Contáctenos
Escriba a support@certapeptides.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando su número de pedido.
Obtenga la autorización
Revisaremos su solicitud y le facilitaremos un número de autorización de devolución en un plazo de 1 día hábil.
Envíelo de vuelta
Devuelva el producto sin abrir en su embalaje sellado original siguiendo las instrucciones facilitadas.
Reciba el reembolso
Reembolso procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.
Detalles de la política
Si algún producto no cumple las especificaciones de pureza indicadas en el COA, lo sustituiremos o emitiremos un reembolso completo sin coste alguno para usted.
Los productos sin abrir en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, de acuerdo con los derechos de los consumidores de la UE (Directiva 2011/83/UE). Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Informe de los envíos dañados en un plazo de 48 horas con pruebas fotográficas. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional por su método de envío original.
Los productos abiertos y los artículos conservados fuera de las condiciones recomendadas no pueden devolverse debido a la normativa de calidad y seguridad.
¿Necesita ayuda con un pedido?
Contacte con nuestro equipo en support@certapeptides.com