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Política de privacidad

CertaPeptides se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Última actualización: marzo de 2025|Conforme al RGPD

1. Información que recopilamos

Identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación recopilados cuando realiza un pedido o crea una cuenta.
Datos de pago: La información de pago es procesada de forma segura por proveedores de pagos externos que cumplen la norma PCI-DSS. No almacenamos los datos de su tarjeta ni sus datos bancarios en nuestros servidores.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y URL de referencia recopilados mediante cookies esenciales y, cuando haya consentimiento, cookies analíticas.
Datos del pedido: Historial de compras, preferencias de productos y contenido del carrito durante la sesión.
Registros de comunicación: Correos electrónicos de soporte, consultas sobre pedidos e interacciones con atención al cliente.

2. Cómo utilizamos su información

Ejecución del pedido (art. 6(1)(b) del RGPD): Procesar y enviar sus pedidos, gestionar su cuenta y prestar soporte al cliente.
Interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD): Prevención del fraude, seguridad del sitio web y mejora de nuestros productos y servicios.
Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD): Cookies analíticas, comunicaciones de marketing y recomendaciones personalizadas, solo con su aceptación explícita.
Obligación legal (art. 6(1)(c) del RGPD): Cumplimiento fiscal, registros de facturación y documentación reglamentaria exigida por la legislación de la UE.
Analítica anonimizada: Generar datos anonimizados y agregados para comprender patrones de uso y mejorar nuestro sitio web.

3. Compartición de datos

Socios de envío: Nombre y dirección compartidos con proveedores logísticos con sede en la UE únicamente para la ejecución del pedido.
Procesadores de pagos: Datos de pago procesados por proveedores certificados PCI-DSS Nivel 1 para transacciones seguras.
Analítica (si se ha dado consentimiento): Solo datos de uso anonimizados y agregados. No se comparten identificadores personales.
Autoridades legales: Cuando lo exija la legislación aplicable o para prevenir el fraude.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing.

4. Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del carrito, la gestión de sesiones, la autenticación y la seguridad. No se pueden desactivar.
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes. Solo se configuran con su consentimiento explícito.
Cookies de preferencias: Recuerdan sus ajustes, como idioma, divisa y preferencias de tema.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies o la configuración de su navegador.

5. Sus derechos en virtud del RGPD

Derecho de acceso (art. 15): Solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación (art. 16): Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18): Limitar cómo utilizamos sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición (art. 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento (art. 7(3)): Retirar el consentimiento para analítica o marketing en cualquier momento mediante la configuración de cookies.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en support@certapeptides.com. Responderemos en un plazo de 30 días según exige el RGPD.

6. Conservación de datos

Datos de pedidos y transacciones: Conservados durante 7 años para cumplir la normativa fiscal y contable de la UE.
Registros de consentimiento de marketing: Conservados hasta que retire su consentimiento.
Datos de la cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa; eliminados previa solicitud.
Datos de navegación y analítica: Anonimizados o eliminados después de 26 meses.
Todos los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea y se cifran en reposo y en tránsito.

7. Seguridad

Cifrado: Cifrado SSL/TLS en todas las páginas y transmisiones de datos. Cifrado AES-256 para datos en reposo.
Seguridad de pagos: Todos los pagos se procesan mediante proveedores que cumplen la norma PCI-DSS.
Controles de acceso: El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado según el principio de necesidad de conocimiento.
Auditorías periódicas: Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades realizadas con regularidad.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: CertaPeptides, Rumanía, Unión Europea.
Correo electrónico: support@certapeptides.com — incluya «Solicitud RGPD» en el asunto para consultas sobre protección de datos.
Autoridad de control: Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local de la UE.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Nota: Todos los productos de CertaPeptides se venden estrictamente solo para uso en investigación y laboratorio. No están destinados al consumo humano. Esta política de privacidad se aplica a todas las interacciones con nuestro sitio web y servicios en certapeptides.com.

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