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Logística

Envios e Devoluções

Entrega rápida e fiável em todos os 27 países da UE, mais Suíça, Reino Unido, Islândia e Sérvia, via Sameday, GLS e TCE Worldwide, com DHL Express para envios Express. Embalagem segura para preservar a integridade do composto.

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Tarifas de Envio por Zona

Todas as encomendas efetuadas antes das 2:00 PM CET em dias úteis são expedidas no próprio dia. As tarifas apresentadas são por envio.

Roménia

via Sameday · Roménia

4,99 €
1–2d
Standard
14,99 €
1–2d
Express

Principais países da UE (GLS)

via GLS · Alemanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Hungria, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Croácia, Polónia, Itália, Espanha, Irlanda, França, Grécia, Portugal, Bulgária

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

17,99 €
3–7d
Standard
34,99 €–37,99 €
1–4d
Express

Lituânia · Letónia · Estónia

via TCE Worldwide · Lituânia, Letónia, Estónia

13,99 €
10–12d
Standard
37,99 €
2–3d
Express

Dinamarca · Suécia

via TCE Worldwide · Dinamarca, Suécia

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

12,99 €–13,99 €
11–14d
Standard
37,99 €
2–3d
Express

Europa do Sul e periférica + Suíça, Islândia

via TCE Worldwide · Finlândia, Chipre, Malta, Suíça, Islândia, Sérvia

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

12,99 €–15,99 €
8–14d
Standard
37,99 €–45,99 €
2–6d
Express (países selecionados)

Reino Unido · Sérvia (apenas DHL Express)

via DHL Express · Reino Unido

45,99 €
3–4d
Express

Todos os Países

PaísTransportadoraStandardExpressEntrega
RoméniaSameday4,99 €14,99 €1–2 dias
SuéciaTCE Worldwide · DHL Express12,99 €37,99 €11–14 dias
SuíçaTCE Worldwide · DHL Express12,99 €45,99 €10–13 dias
SérviaTCE Worldwide12,99 €10–14 dias
LituâniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
LetóniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
EstóniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
DinamarcaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €11–13 dias
ChipreTCE Worldwide · DHL Express14,99 €37,99 €8–9 dias
MaltaTCE Worldwide · DHL Express14,99 €37,99 €8–9 dias
FinlândiaTCE Worldwide · DHL Express15,99 €37,99 €12–14 dias
IslândiaTCE Worldwide · DHL Express15,99 €45,99 €10–14 dias
HungriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
BulgáriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
PolóniaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
República ChecaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
EslováquiaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
EslovéniaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
CroáciaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
ItáliaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
AlemanhaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
ÁustriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
Países BaixosGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
BélgicaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
LuxemburgoGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
FrançaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
GréciaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
EspanhaGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
PortugalGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
IrlandaGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
Reino UnidoDHL Express45,99 €45,99 €3–4 dias

Detalhes do Envio

Limite para Expedição no Próprio Dia2:00 PM CET, seg.–sex.
CoberturaTodos os 27 Estados-Membros da UE, mais Suíça, Reino Unido, Islândia e Sérvia — 31 destinos
Transportadoras StandardSameday (Roménia), GLS (principais países da UE), TCE Worldwide (restante UE + Reino Unido/Suíça/Islândia/Sérvia)
Transportadora ExpressDHL Express (todos os 31 destinos transfronteiriços); Sameday porta-a-porta nacional na Roménia
Sobretaxa para encomendas pesadas5,00 € adicionado às encomendas Express com um subtotal de 250,00 € ou superior (não se aplica à Roménia).
RastreamentoTodos os envios incluem rastreamento completo através de notificação por e-mail
EmbalagemCaixas discretas e sem identificação, com embalagem termoestável
Confirmação da EncomendaE-mail com o ID da encomenda e o rastreamento enviado no momento da expedição

Devoluções

Defendemos a qualidade de cada produto. Se algo não estiver bem, vamos resolvê-lo.

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Contacte-nos

Envie um e-mail para support@certapeptides.com no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda.

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Obtenha o seu RMA

Confirmamos a elegibilidade e enviamos o seu número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e as instruções no prazo de 1 dia útil.

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Devolva o produto

Devolva o produto por abrir na sua embalagem original selada, seguindo as instruções do seu RMA. As despesas de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.

4
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Receba o seu reembolso

Reembolsamos através do método de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até nos enviar prova de envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Detalhes da Política

Garantia de Qualidade

Se um produto não corresponder à especificação de pureza indicada no respetivo COA publicado, contacte-nos com o seu número de lote — investigamos face ao relatório independente de terceiros do lote e substituímos, sem qualquer custo para si, qualquer produto que não a cumpra.

Prazo de Devolução de 14 Dias

Os produtos por abrir, na embalagem original selada, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega, em conformidade com os direitos do consumidor da UE (Diretiva 2011/83/UE). As despesas de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.

Envios Danificados

Comunique os envios danificados no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias da caixa exterior, do acondicionamento interior e de quaisquer frascos afetados com os rótulos legíveis. Os danos de transporte confirmados são substituídos sem custos adicionais através do seu método de envio original.

Artigos Não Devolvíveis

Os produtos abertos e os artigos armazenados fora das condições recomendadas não podem ser devolvidos devido a regulamentação de qualidade e segurança.

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Contacte a nossa equipa através de support@certapeptides.com

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