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Logística

Envios e Devoluções

Entrega rápida e fiável em todos os 27 países da UE, mais Suíça, Reino Unido, Islândia, Israel e Sérvia, via Sameday, GLS e TCE Worldwide, com DHL Express para envios Express. Embalagem segura para preservar a integridade do composto.

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Tarifas de Envio por Zona

Todas as encomendas efetuadas antes das 2:00 PM CET em dias úteis são expedidas no próprio dia. As tarifas apresentadas são por envio.

Roménia

via Sameday · Roménia

4,99 €
1–2d
Standard
14,99 €
1–2d
Express

Principais países da UE (GLS)

via GLS · Alemanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Hungria, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Croácia, Polónia, Itália, Espanha, Irlanda, França, Grécia, Portugal, Bulgária

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

17,99 €
3–7d
Standard
34,99 €–37,99 €
1–4d
Express

Lituânia · Letónia · Estónia

via TCE Worldwide · Lituânia, Letónia, Estónia

13,99 €
10–12d
Standard
37,99 €
2–3d
Express

Dinamarca · Suécia

via TCE Worldwide · Dinamarca, Suécia

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

12,99 €–13,99 €
11–14d
Standard
37,99 €
2–3d
Express

Europa do Sul e periférica + Suíça, Islândia, Israel

via TCE Worldwide · Finlândia, Chipre, Malta, Suíça, Islândia, Israel

As tarifas variam consoante o destino — consulte a tabela completa de países abaixo.

12,99 €–15,99 €
8–14d
Standard
37,99 €–45,99 €
2–6d
Express

Reino Unido · Sérvia (apenas DHL Express)

via DHL Express · Reino Unido, Sérvia

45,99 €
3–4d
Express

Todos os Países

PaísTransportadoraStandardExpressEntrega
RoméniaSameday4,99 €14,99 €1–2 dias
SuéciaTCE Worldwide · DHL Express12,99 €37,99 €11–14 dias
SuíçaTCE Worldwide · DHL Express12,99 €45,99 €10–13 dias
LituâniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
LetóniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
EstóniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €10–12 dias
DinamarcaTCE Worldwide · DHL Express13,99 €37,99 €11–13 dias
ChipreTCE Worldwide · DHL Express14,99 €37,99 €8–9 dias
MaltaTCE Worldwide · DHL Express14,99 €37,99 €8–9 dias
FinlândiaTCE Worldwide · DHL Express15,99 €37,99 €12–14 dias
IslândiaTCE Worldwide · DHL Express15,99 €45,99 €10–14 dias
IsraelTCE Worldwide · DHL Express15,99 €45,99 €10–14 dias
HungriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
BulgáriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
PolóniaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
República ChecaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
EslováquiaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
EslovéniaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
CroáciaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
ItáliaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
AlemanhaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
ÁustriaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
Países BaixosGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
BélgicaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
LuxemburgoGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
FrançaGLS · DHL Express17,99 €35,99 €3–7 dias
GréciaGLS · DHL Express17,99 €34,99 €3–7 dias
EspanhaGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
PortugalGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
IrlandaGLS · DHL Express17,99 €37,99 €3–7 dias
Reino UnidoDHL Express45,99 €45,99 €3–4 dias
SérviaDHL Express45,99 €45,99 €3–4 dias

Detalhes do Envio

Limite para Expedição no Próprio Dia2:00 PM CET, seg.–sex.
CoberturaTodos os 27 Estados-Membros da UE, mais Suíça, Reino Unido, Islândia, Israel e Sérvia — 32 destinos
Transportadoras StandardSameday (Roménia), GLS (principais países da UE), TCE Worldwide (restante UE + Reino Unido/Suíça/Islândia/Israel/Sérvia)
Transportadora ExpressDHL Express (todos os 31 destinos transfronteiriços); Sameday porta-a-porta nacional na Roménia
Sobretaxa para encomendas pesadas5,00 € adicionado às encomendas Express com um subtotal de 250,00 € ou superior (não se aplica à Roménia).
RastreamentoTodos os envios incluem rastreamento completo através de notificação por e-mail
EmbalagemCaixas discretas e sem identificação, com embalagem termoestável
Confirmação da EncomendaE-mail com o ID da encomenda e o rastreamento enviado no momento da expedição

Devoluções

Defendemos a qualidade de cada produto. Se algo não estiver bem, vamos resolvê-lo.

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Contacte-nos

Envie um e-mail para support@certapeptides.com no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda.

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Obtenha o seu RMA

Confirmamos a elegibilidade e enviamos o seu número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e as instruções no prazo de 1 dia útil.

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Devolva o produto

Devolva o produto por abrir na sua embalagem original selada, seguindo as instruções do seu RMA. As despesas de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.

4
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Receba o seu reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, o seu pagamento é reembolsado pelo método de pagamento original no prazo de 14 dias, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor da UE.

Detalhes da Política

Garantia de Qualidade

Se um produto não corresponder à especificação de pureza indicada no respetivo COA publicado, contacte-nos com o seu número de lote — investigamos face ao relatório independente de terceiros do lote e substituímos, sem qualquer custo para si, qualquer produto que não a cumpra.

Prazo de Devolução de 14 Dias

Os produtos por abrir, na embalagem original selada, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega, em conformidade com os direitos do consumidor da UE (Diretiva 2011/83/UE). As despesas de envio da devolução ficam a seu cargo, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.

Envios Danificados

Comunique os envios danificados no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias da caixa exterior, do acondicionamento interior e de quaisquer frascos afetados com os rótulos legíveis. Os danos de transporte confirmados são substituídos sem custos adicionais através do seu método de envio original.

Artigos Não Devolvíveis

Os produtos abertos e os artigos armazenados fora das condições recomendadas não podem ser devolvidos devido a regulamentação de qualidade e segurança.

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Contacte a nossa equipa através de support@certapeptides.com

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