Livrare și retururi
Livrare rapidă și fiabilă în toate cele 27 de țări UE, plus Elveția, Regatul Unit, Islanda, Israel și Serbia, prin Sameday, GLS și TCE Worldwide, cu DHL Express pentru Express. Ambalaj securizat pentru a păstra integritatea compușilor.
Aveți deja o comandă? Urmăriți-o aici.
Introduceți AWB-ul și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii pentru a vedea evenimentele de curierat în timp real și codul de ultimă milă al țării de destinație.
Tarife de livrare pe zone
Toate comenzile plasate înainte de ora 14:00 CET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Tarifele afișate sunt per expediere.
România
prin Sameday · România
Principalele țări din UE (GLS)
prin GLS · Germania, Austria, Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Ungaria, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Croația, Polonia, Italia, Spania, Irlanda, Franța, Grecia, Portugalia, Bulgaria
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
Lituania · Letonia · Estonia
prin TCE Worldwide · Lituania, Letonia, Estonia
Danemarca · Suedia
prin TCE Worldwide · Danemarca, Suedia
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
UE de sud și periferică + Elveția, Islanda, Israel
prin TCE Worldwide · Finlanda, Cipru, Malta, Elveția, Islanda, Israel
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
Regatul Unit · Serbia (doar DHL Express)
prin DHL Express · Regatul Unit, Serbia
Toate țările
| Țară | Curier | Standard | Express | Livrare |
|---|---|---|---|---|
| România | Sameday | 4,99 EUR | 14,99 EUR | 1–2 zile |
| Suedia | TCE Worldwide · DHL Express | 12,99 EUR | 37,99 EUR | 11–14 zile |
| Elveția | TCE Worldwide · DHL Express | 12,99 EUR | 45,99 EUR | 10–13 zile |
| Lituania | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Letonia | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Estonia | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Danemarca | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 11–13 zile |
| Cipru | TCE Worldwide · DHL Express | 14,99 EUR | 37,99 EUR | 8–9 zile |
| Malta | TCE Worldwide · DHL Express | 14,99 EUR | 37,99 EUR | 8–9 zile |
| Finlanda | TCE Worldwide · DHL Express | 15,99 EUR | 37,99 EUR | 12–14 zile |
| Islanda | TCE Worldwide · DHL Express | 15,99 EUR | 45,99 EUR | 10–14 zile |
| Israel | TCE Worldwide · DHL Express | 15,99 EUR | 45,99 EUR | 10–14 zile |
| Ungaria | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Bulgaria | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Polonia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Republica Cehă | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Slovacia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Slovenia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Croația | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Italia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Germania | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Austria | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Țările de Jos | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Belgia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Luxemburg | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Franța | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Grecia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Spania | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 37,99 EUR | 3–7 zile |
| Portugalia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 37,99 EUR | 3–7 zile |
| Irlanda | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 37,99 EUR | 3–7 zile |
| Regatul Unit | DHL Express | 45,99 EUR | 45,99 EUR | 3–4 zile |
| Serbia | DHL Express | 45,99 EUR | 45,99 EUR | 3–4 zile |
Detalii despre livrare
| Ora-limită pentru expediere în aceeași zi | 14:00 CET, luni–vineri |
| Acoperire | Toate cele 27 de state membre UE, plus Elveția, Regatul Unit, Islanda, Israel și Serbia — 32 de destinații |
| Curieri standard | Sameday (România), GLS (principalele țări din UE), TCE Worldwide (celelalte destinații din UE + Regatul Unit/Elveția/Islanda/Israel/Serbia) |
| Curier Express | DHL Express (toate cele 31 de destinații transfrontaliere); Sameday livrare națională din ușă în ușă în România |
| Suprataxă pentru colete grele | 5,00 EUR se adaugă la comenzile Express cu un subtotal de 250,00 EUR sau mai mult (nu se aplică pentru România). |
| Urmărire | Toate expedierile includ urmărire completă prin notificare pe e-mail |
| Ambalaj | Cutii discrete, neinscripționate, cu ambalaj stabil la temperatură |
| Confirmarea comenzii | E-mail cu ID-ul comenzii și urmărirea, trimis la expediere |
Retururi
Garantăm calitatea fiecărui produs. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia situația.
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la support@certapeptides.com în termen de 14 zile de la livrare, indicând numărul comenzii dumneavoastră.
Obțineți numărul RMA
Confirmăm eligibilitatea și vă trimitem numărul de autorizare a returului de marfă (RMA) și instrucțiunile în termen de 1 zi lucrătoare.
Expediați produsul înapoi
Returnați produsul nedesfăcut, în ambalajul original sigilat, urmând instrucțiunile RMA. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
Primiți rambursarea
După ce primim și inspectăm returul, plata vă este rambursată prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.
Detalii ale politicii
Dacă un produs nu corespunde specificației de puritate din COA-ul său publicat, contactați-ne indicând numărul lotului — investigăm pe baza raportului independent al unei terțe părți pentru lotul respectiv și înlocuim, fără niciun cost pentru dumneavoastră, orice produs care nu îl respectă.
Produsele nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu drepturile consumatorilor din UE (Directiva 2011/83/UE). Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
Raportați expedierile deteriorate în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale cutiei exterioare, ale ambalajului interior și ale oricăror flacoane afectate, cu etichetele lizibile. Deteriorarea confirmată în timpul transportului este înlocuită fără cost suplimentar, prin metoda dumneavoastră de livrare inițială.
Produsele desfăcute și articolele depozitate în afara condițiilor recomandate nu pot fi returnate din cauza reglementărilor privind calitatea și siguranța.
Aveți nevoie de ajutor cu o comandă?
Contactați echipa noastră la support@certapeptides.com