Skip to content
CertaPeptides
Logistică

Livrare și retururi

Livrare rapidă și fiabilă în toate cele 27 de țări UE, plus Elveția, Regatul Unit, Norvegia, Islanda, Israel și Serbia, prin Sameday și TCE Worldwide, cu DHL Express pentru Express. Ambalaj securizat pentru a păstra integritatea compușilor.

Aveți deja o comandă? Urmăriți-o aici.

Introduceți AWB-ul și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii pentru a vedea evenimentele de curierat în timp real și codul de ultimă milă al țării de destinație.

Tarife de livrare pe zone

Toate comenzile plasate înainte de ora 14:00 CET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Tarifele afișate sunt per expediere.

România

prin Sameday · România

4,99 EUR
1–2d
Standard
14,99 EUR
1–2d
Express

Europa Centrală/de Est + Italia + statele baltice

prin TCE Worldwide · Ungaria, Bulgaria, Polonia, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Croația, Italia, Lituania, Letonia, Estonia

Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.

13,99 EUR
10–13d
Standard
34,99 EUR–37,99 EUR
1–3d
Express

Europa de Vest și de Nord + Grecia

prin TCE Worldwide · Germania, Austria, Țările de Jos, Belgia, Luxemburg, Franța, Danemarca, Suedia, Grecia

Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.

12,99 EUR–13,99 EUR
10–14d
Standard
34,99 EUR–37,99 EUR
1–3d
Express

Europa de Sud și periferică + Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Islanda, Israel, Serbia

prin TCE Worldwide · Spania, Portugalia, Finlanda, Irlanda, Cipru, Malta, Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Islanda, Israel, Serbia

Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.

12,99 EUR–15,99 EUR
4–15d
Standard
37,99 EUR–45,99 EUR
2–6d
Express

Toate țările

ȚarăCurierStandardExpressLivrare
RomâniaSameday4,99 EUR14,99 EUR1–2 zile
Țările de JosTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
LuxemburgTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR35,99 EUR11–12 zile
FranțaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR35,99 EUR11–13 zile
SuediaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR37,99 EUR11–14 zile
GreciaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR34,99 EUR11–14 zile
SpaniaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR37,99 EUR11–13 zile
PortugaliaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR37,99 EUR8–10 zile
IrlandaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR37,99 EUR10–12 zile
Regatul UnitTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR45,99 EUR12–15 zile
ElvețiaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR45,99 EUR4–7 zile
NorvegiaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR45,99 EUR5–8 zile
SerbiaTCE Worldwide · DHL Express12,99 EUR45,99 EUR5–8 zile
UngariaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR34,99 EUR10–12 zile
BulgariaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR34,99 EUR10–12 zile
PoloniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
Republica CehăTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
SlovaciaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
SloveniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
CroațiaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR11–13 zile
ItaliaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
LituaniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR37,99 EUR10–12 zile
LetoniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR37,99 EUR10–12 zile
EstoniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR37,99 EUR10–12 zile
GermaniaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR34,99 EUR12–14 zile
AustriaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR34,99 EUR10–11 zile
BelgiaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR35,99 EUR10–12 zile
DanemarcaTCE Worldwide · DHL Express13,99 EUR37,99 EUR11–13 zile
CipruTCE Worldwide · DHL Express14,99 EUR37,99 EUR8–9 zile
MaltaTCE Worldwide · DHL Express14,99 EUR37,99 EUR8–9 zile
FinlandaTCE Worldwide · DHL Express15,99 EUR37,99 EUR12–14 zile
IslandaTCE Worldwide · DHL Express15,99 EUR45,99 EUR10–14 zile
IsraelTCE Worldwide · DHL Express15,99 EUR45,99 EUR10–14 zile

Detalii despre livrare

Ora-limită pentru expediere în aceeași zi14:00 CET, luni–vineri
AcoperireToate cele 27 de state membre UE, plus Elveția, Regatul Unit, Norvegia, Islanda, Israel și Serbia — 33 de destinații
Curieri standardSameday (România), TCE Worldwide (toate destinațiile transfrontaliere din UE + Regatul Unit/Elveția/Norvegia/Islanda/Israel/Serbia)
Curier ExpressDHL Express (toate cele 32 de destinații transfrontaliere); Sameday livrare națională din ușă în ușă în România
Suprataxă pentru colete grele5,00 EUR se adaugă la comenzile Express cu un subtotal de 250,00 EUR sau mai mult (nu se aplică pentru România).
UrmărireToate expedierile includ urmărire completă prin notificare pe e-mail
AmbalajCutii discrete, neinscripționate, cu ambalaj stabil la temperatură
Confirmarea comenziiE-mail cu ID-ul comenzii și urmărirea, trimis la expediere

Retururi

Garantăm calitatea fiecărui produs. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia situația.

1
1

Contactați-ne

Trimiteți un e-mail la support@certapeptides.com în termen de 14 zile de la livrare, indicând numărul comenzii dumneavoastră.

2
2

Obțineți numărul RMA

Confirmăm eligibilitatea și vă trimitem numărul de autorizare a returului de marfă (RMA) și instrucțiunile în termen de 1 zi lucrătoare.

3
3

Expediați produsul înapoi

Returnați produsul nedesfăcut, în ambalajul original sigilat, urmând instrucțiunile RMA. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

4
4

Primiți rambursarea

După ce primim și inspectăm returul, plata vă este rambursată prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.

Detalii ale politicii

Garanție de calitate

Dacă un produs nu corespunde specificației de puritate din COA-ul său publicat, contactați-ne indicând numărul lotului — investigăm pe baza raportului independent al unei terțe părți pentru lotul respectiv și înlocuim, fără niciun cost pentru dumneavoastră, orice produs care nu îl respectă.

Perioadă de returnare de 14 zile

Produsele nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu drepturile consumatorilor din UE (Directiva 2011/83/UE). Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

Expedieri deteriorate

Raportați expedierile deteriorate în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale cutiei exterioare, ale ambalajului interior și ale oricăror flacoane afectate, cu etichetele lizibile. Deteriorarea confirmată în timpul transportului este înlocuită fără cost suplimentar, prin metoda dumneavoastră de livrare inițială.

Produse care nu pot fi returnate

Produsele desfăcute și articolele depozitate în afara condițiilor recomandate nu pot fi returnate din cauza reglementărilor privind calitatea și siguranța.

Aveți nevoie de ajutor cu o comandă?

Contactați echipa noastră la support@certapeptides.com

Vedeți întrebările frecvente
Recomandați un cercetător

Spuneți-i unui coleg cercetător

Oferiți 15% reducere, câștigați 10% înapoi la fiecare comandă pe care o plasează.