Livrare și retururi
Livrare rapidă și fiabilă în 26 de țări UE, plus Elveția și Regatul Unit, prin Sameday, GLS și TCE Worldwide, cu DHL Express pentru Express. Ambalaj securizat pentru a păstra integritatea compușilor.
Aveți deja o comandă? Urmăriți-o aici.
Introduceți AWB-ul și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii pentru a vedea evenimentele de curierat în timp real și codul de ultimă milă al țării de destinație.
Tarife de livrare pe zone
Toate comenzile sunt expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Tarifele afișate sunt per expediere.
România
prin Sameday · România
Principalele țări din UE (GLS)
prin GLS · Germania, Austria, Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Ungaria, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Croația, Polonia, Italia, Spania, Franța, Grecia, Portugalia
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
Lituania · Letonia · Estonia
prin TCE Worldwide · Lituania, Letonia, Estonia
Danemarca · Suedia
prin TCE Worldwide · Danemarca, Suedia
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
UE de sud și periferică + Elveția
prin TCE Worldwide · Finlanda, Cipru, Malta, Elveția
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
Regatul Unit și Irlanda (doar DHL Express)
prin DHL Express · Regatul Unit, Irlanda
Tarifele variază în funcție de destinație — consultați tabelul complet al țărilor de mai jos.
Toate țările
| Țară | Curier | Standard | Express | Livrare |
|---|---|---|---|---|
| România | Sameday | 4,99 EUR | 14,99 EUR | 1–2 zile |
| Suedia | TCE Worldwide · DHL Express | 12,99 EUR | 44,99 EUR | 11–14 zile |
| Lituania | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Letonia | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Estonia | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 10–12 zile |
| Danemarca | TCE Worldwide · DHL Express | 13,99 EUR | 37,99 EUR | 11–13 zile |
| Elveția | TCE Worldwide | 13,99 EUR | — | 10–13 zile |
| Cipru | TCE Worldwide | 14,99 EUR | — | 8–9 zile |
| Malta | TCE Worldwide · DHL Express | 14,99 EUR | 37,99 EUR | 8–9 zile |
| Finlanda | TCE Worldwide · DHL Express | 15,99 EUR | 38,99 EUR | 12–14 zile |
| Ungaria | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Polonia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Republica Cehă | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Slovacia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Slovenia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Croația | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Italia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Germania | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Austria | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Țările de Jos | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Belgia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Luxemburg | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Franța | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 35,99 EUR | 3–7 zile |
| Grecia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 34,99 EUR | 3–7 zile |
| Spania | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 37,99 EUR | 3–7 zile |
| Portugalia | GLS · DHL Express | 17,99 EUR | 37,99 EUR | 3–7 zile |
| Irlanda | DHL Express | — | 37,99 EUR | 3–4 zile |
| Regatul Unit | DHL Express | — | 45,99 EUR | 3–4 zile |
Detalii despre livrare
| Termen de expediere | 1–2 zile lucrătoare |
| Acoperire | 26 de state membre UE (toate, cu excepția Bulgariei), plus Elveția și Regatul Unit — 28 de destinații |
| Curieri standard | Sameday (România), GLS (principalele țări din UE), TCE Worldwide (celelalte destinații din UE + Regatul Unit/Elveția) |
| Curier Express | DHL Express (25 de destinații transfrontaliere, fără CH, CY); Sameday livrare națională din ușă în ușă în România |
| Suprataxă pentru colete grele | 5,00 EUR se adaugă la comenzile Express cu un subtotal de 250,00 EUR sau mai mult (nu se aplică pentru România). |
| Taxe de import (în afara UE) | Taxele vamale, TVA-ul de import și taxa de vămuire a curierului le plătește destinatarul. Nu sunt incluse în prețurile noastre sau în costul de livrare; curierul le încasează înainte de livrare. |
| Urmărire | Toate expedierile includ urmărire completă prin notificare pe e-mail |
| Ambalaj | Cutii discrete, neinscripționate, cu ambalaj stabil la temperatură |
| Confirmarea comenzii | E-mail cu ID-ul comenzii și urmărirea, trimis la expediere |
| Confiscare vamală | Din cauza cerințelor legale și de reglementare, dacă vama confiscă un colet cu material de cercetare, nu trimitem un colet de înlocuire către acea destinație. |
Retururi
Garantăm calitatea fiecărui produs. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia situația.
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la support@certapeptides.com în termen de 14 zile de la livrare, indicând numărul comenzii dumneavoastră.
Obțineți numărul RMA
Confirmăm eligibilitatea și vă trimitem numărul de autorizare a returului de marfă (RMA) și instrucțiunile în termen de 1 zi lucrătoare.
Expediați produsul înapoi
Returnați produsul nedesfăcut, în ambalajul original sigilat, urmând instrucțiunile RMA. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
Primiți rambursarea
Vă rambursăm plata prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau ne trimiteți dovada expedierii acestora, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul.
Detalii ale politicii
Dacă un produs nu corespunde specificației de puritate din COA-ul său publicat, contactați-ne indicând numărul lotului — investigăm pe baza raportului independent al unei terțe părți pentru lotul respectiv și înlocuim, fără niciun cost pentru dumneavoastră, orice produs care nu îl respectă.
Produsele nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu drepturile consumatorilor din UE (Directiva 2011/83/UE). Costurile de transport pentru retur sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
Raportați expedierile deteriorate în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale cutiei exterioare, ale ambalajului interior și ale oricăror flacoane afectate, cu etichetele lizibile. Deteriorarea confirmată în timpul transportului este înlocuită fără cost suplimentar, prin metoda dumneavoastră de livrare inițială.
Produsele desfăcute și articolele depozitate în afara condițiilor recomandate nu pot fi returnate din cauza reglementărilor privind calitatea și siguranța.
Aveți nevoie de ajutor cu o comandă?
Contactați echipa noastră la support@certapeptides.com