Question 1

Wat zijn onderzoekspeptiden?

Accepted Answer

Onderzoekspeptiden zijn korte ketens van aminozuren (doorgaans 2–50 residuen) die worden gesynthetiseerd voor in-vitro- en in-vivo-laboratoriumonderzoek. Ze worden door wetenschappers gebruikt om biologische processen, receptorbinding, celsignalering en meer te bestuderen. Onze peptiden worden uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden verkocht en zijn niet bestemd voor menselijke consumptie.

Question 2

Zijn uw peptiden bestemd voor menselijk gebruik?

Accepted Answer

Nee. Alle producten van CertaPeptides worden uitsluitend verkocht voor onderzoeks- en laboratoriumgebruik. Ze zijn niet bestemd voor menselijke consumptie, veterinair gebruik of enige klinische toepassing. Door een aankoop te doen, bevestigt u dat u een gekwalificeerde onderzoeker of instelling bent.

Question 3

Welke zuiverheidsgraad hebben uw peptiden?

Accepted Answer

CertaPeptides is een wederverkoper van onderzoekspeptiden, geen fabrikant, en beschikt niet over een eigen laboratorium. Elk product wordt geleverd volgens een batchspecificatie van de leverancier van minimaal 98% HPLC-zuiverheid (identiteit en zuiverheid, op klasseniveau). Geselecteerde partijen worden onafhankelijk getest door Janoshik Analytical (Tsjechië); waar voor een partij een gepubliceerd rapport beschikbaar is, wordt de gemeten zuiverheid weergegeven en is deze doorzoekbaar op batchcode via /verify.

Question 4

Verzendt u internationaal?

Accepted Answer

Wij verzenden naar alle 27 EU-lidstaten plus Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, IJsland, Israël en Servië — in totaal 33 bestemmingen. Gratis standaardverzending bij bestellingen boven €200. Levertijden verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond zodra uw land is geselecteerd.

Question 5

Welke betaalmethoden accepteert u?

Accepted Answer

Wij accepteren momenteel twee op SEPA gebaseerde betaalmethoden: (1) handmatige SEPA-bankoverschrijving naar onze IBAN, en (2) directe SEPA-overschrijving via de gehoste pagina voor online bankieren van Paysera — u logt in bij uw eigen bank, Paysera verwerkt de overschrijving veilig. Beide kennen geen chargebacks, hebben lage kosten en zijn beschikbaar in heel Europa binnen de SEPA-zone. Kaartbetalingen worden momenteel niet aangeboden.

Question 6

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

De levertijd hangt af van de bestemming — doorgaans 1–2 werkdagen binnen Roemenië, 8–14 werkdagen voor de rest van de EU en niet-EU-markten (Zwitserland, VK, Noorwegen, IJsland, Israël, Servië). Express is beschikbaar voor geselecteerde EU-landen binnen 1–7 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur CET worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Het exacte tijdvak voor uw land wordt bij het afrekenen getoond. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Question 7

Is er gratis verzending?

Accepted Answer

Ja — gratis standaardverzending bij alle bestellingen boven €200. Standaardtarieven beginnen bij €4.99 binnen Roemenië en variëren van €12.99 tot €15.99 voor de rest van de EU en niet-EU-markten. Express via DPD varieert van €14.99 (Roemenië) tot €35.99 (Finland, Portugal, Zweden), waar beschikbaar. Het exacte tarief voor uw land wordt bij het afrekenen getoond.

Question 8

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt de status en trackinginformatie van uw bestelling ook bekijken in uw accountdashboard.

Question 9

Wat als mijn bestelling tijdens het transport beschadigd raakt?

Accepted Answer

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de buitendoos, de binnenverpakking en eventuele aangetaste flacons waarbij de etiketten leesbaar zijn. Bevestigde transportschade wordt zonder bijkomende kosten vervangen.

Question 10

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd, mits ze nog niet zijn verzonden. Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Question 11

Biedt u bulk- of institutionele prijzen aan?

Accepted Answer

Ja. Wij bieden volumekortingen voor onderzoeksinstellingen, universiteiten en laboratoria die in grotere hoeveelheden bestellen. Neem contact met ons op via support@certapeptides.com met uw wensen voor een offerte op maat.

Question 12

Gaat mijn bestelling door de douane?

Accepted Answer

Voor leveringen binnen de EU: nee. Bestellingen worden vanuit Roemenië verzonden, dus ze vallen onder het vrije verkeer van goederen binnen de EU — er is geen douaneafhandeling, geen invoercontrole en geen invoerkosten tussen EU-landen. Dit is een belangrijk verschil met bestellen bij leveranciers uit het VK of de VS, waar pakketten een douanegrens passeren en kunnen worden vastgehouden of in beslag genomen. Voor niet-EU-bestemmingen (VK, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Israël, Servië) gelden de normale invoerregels en kan uw lokale douane bij levering invoer-btw plus administratiekosten in rekening brengen.

Question 13

Welke tests ondergaan uw peptiden?

Accepted Answer

CertaPeptides is een wederverkoper en test niet in eigen huis. Geselecteerde partijen worden onafhankelijk getest door Janoshik Analytical (Tsjechië): HPLC-zuiverheid en identiteit via massaspectrometrie, plus ICP-MS zware metalen voor koperpeptiden; endotoxine (LAL) en bioburden zijn beschikbaar als aanvullende panels en verschijnen alleen op een rapport wanneer die partij is getest. Elk ander product wordt geleverd volgens de batchspecificatie van de leverancier. Het rapport van een partij is, waar beschikbaar, doorzoekbaar op batchcode via /verify.

Question 14

Wat is een analysecertificaat (COA)?

Accepted Answer

Een analysecertificaat (COA) is het onafhankelijke testrapport van een externe partij voor een specifieke partij. Voor CertaPeptides is dat het rapport van Janoshik Analytical voor partijen die wij onafhankelijk hebben laten testen; het documenteert identiteit, HPLC-zuiverheid en de testdatum. Niet elke partij heeft een gepubliceerd rapport, dus controleer een specifieke batch door de code in te voeren via /verify. Partijen zonder gepubliceerd rapport worden geleverd volgens de batchspecificatie van de leverancier.

Question 15

Kan ik een COA-batchnummer verifiëren?

Accepted Answer

Ja. Elk COA heeft een uniek batchnummer. U kunt de echtheid van uw COA verifiëren door contact met ons op te nemen met het batchnummer, waarna wij dit aan de hand van onze administratie controleren.

Question 16

Hoe moet ik mijn peptiden bewaren?

Accepted Answer

Gelyofiliseerde (gevriesdroogde) peptiden moeten bij -20°C worden bewaard voor langdurige opslag of bij 2–8°C (koelkast) voor kortdurend gebruik. Gereconstitueerde peptiden moeten altijd bij 2–8°C worden bewaard en binnen 2–4 weken worden gebruikt. Houd peptiden uit de buurt van licht, warmte en vocht.

Question 17

Hoe reconstitueer ik gelyofiliseerde peptiden?

Accepted Answer

Gebruik bacteriostatisch water of steriel water voor injectie. Voeg het oplosmiddel langzaam toe langs de wand van de flacon — niet schudden of vortexen. Laat het peptide op natuurlijke wijze oplossen (1–2 minuten). Raadpleeg onze reconstitutiegids op /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research voor de keuze van het oplosmiddel en standaard massa-volumeverhoudingen.

Question 18

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

Vanwege de aard van onderzoekschemicaliën kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of gebruikte producten. Ongeopende producten in hun originele verzegelde verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd — uw herroepingsrecht onder het EU-consumentenrecht. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw betaling binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Question 19

Hoe start ik een retour?

Accepted Answer

Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar support@certapeptides.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij bevestigen of u in aanmerking komt en sturen uw RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies — doorgaans binnen 1 werkdag. Stuur alstublieft niets terug voordat u een RMA hebt.

Question 20

Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Accepted Answer

Als u een onjuist product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het juiste product zonder bijkomende kosten wordt verzonden, samen met een retourlabel voor het onjuiste artikel.

Question 21

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Accepted Answer

Hoewel afrekenen als gast mogelijk beschikbaar is, raden wij u aan een account aan te maken voor de beste ervaring. Met een account kunt u bestellingen volgen, uw bestelgeschiedenis bekijken, adressen opslaan, uw COA's raadplegen en uw beloningen van het verwijzingsprogramma beheren.

Question 22

Wat is het verwijzingsprogramma?

Accepted Answer

Ons verwijzingsprogramma "Geef 10%, krijg 10%" beloont u voor het delen van CertaPeptides met collega's. Na uw eerste bestelling ontvangt u een unieke verwijzingscode. Wanneer iemand uw code gebruikt, krijgt diegene 10% korting op de bestelling en ontvangt u een beloningscoupon van 10% per e-mail. Beloningscoupons zijn 90 dagen geldig.

Question 23

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Accepted Answer

Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt binnen enkele minuten een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact op met support.

Veelgestelde vragen

Producten & onderzoek

Hebt u nog vragen?

Vertel het een collega-onderzoeker