Question 1

Vad är forskningspeptider?

Accepted Answer

Forskningspeptider är korta kedjor av aminosyror (vanligtvis 2–50 rester) som syntetiseras för in vitro- och in vivo-laboratorieforskning. De används av forskare för att studera biologiska processer, receptorbindning, cellsignalering och mer. Våra peptider säljs uteslutande för forskningsändamål och är inte avsedda för mänsklig konsumtion.

Question 2

Är era peptider avsedda för humant bruk?

Accepted Answer

Nej. Alla CertaPeptides-produkter säljs uteslutande för forsknings- och laboratoriebruk. De är inte avsedda för mänsklig konsumtion, veterinärbruk eller någon klinisk tillämpning. Genom att köpa bekräftar du att du är en kvalificerad forskare eller institution.

Question 3

Vilken renhetsgrad har era peptider?

Accepted Answer

CertaPeptides är en återförsäljare av forskningspeptider, inte en tillverkare, och driver inget eget laboratorium. Varje produkt levereras enligt en leverantörs batchspecifikation på minst 98 % HPLC-renhet (identitet och renhet, på klassnivå). Utvalda partier testas oberoende av Janoshik Analytical (Tjeckien); när ett parti har en publicerad rapport visas dess uppmätta renhet och kan sökas fram via batchkod på /verify.

Question 4

Levererar ni internationellt?

Accepted Answer

Vi levererar till alla 27 EU-medlemsstater plus Schweiz, Storbritannien, Norge, Island, Israel och Serbien — 33 destinationer totalt. Fri standardfrakt på beställningar över 200 €. Leveranstiderna varierar beroende på destination och visas i kassan när ditt land har valts.

Question 5

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar för närvarande två SEPA-baserade betalningsmetoder: (1) manuell SEPA-banköverföring till vårt IBAN, och (2) omedelbar SEPA-överföring via Payseras hostade sida för onlinebank — du loggar in på din egen bank och Paysera hanterar överföringen säkert. Båda är fria från återkrav, har låga avgifter och är tillgängliga i hela SEPA-zonen i Europa. Kortbetalningar erbjuds för närvarande inte.

Question 6

Hur lång tid tar frakten?

Accepted Answer

Leveranstiden beror på destinationen — vanligtvis 1–2 arbetsdagar inom Rumänien, 8–14 arbetsdagar för resten av EU och marknader utanför EU (Schweiz, Storbritannien, Norge, Island, Israel, Serbien). Expressleverans är tillgänglig för utvalda EU-länder inom 1–7 arbetsdagar. Beställningar som läggs före kl. 14:00 CET på vardagar skickas vanligtvis samma dag. Det exakta tidsfönstret för ditt land visas i kassan. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas.

Question 7

Finns det fri frakt?

Accepted Answer

Ja — fri standardfrakt på alla beställningar över 200 €. Standardpriserna börjar på 4,99 € inom Rumänien och varierar från 12,99 € till 15,99 € för resten av EU och marknader utanför EU. Express via DPD varierar från 14,99 € (Rumänien) till 35,99 € (Finland, Portugal, Sverige) där det är tillgängligt. Det exakta priset för ditt land visas i kassan.

Question 8

Kan jag spåra min beställning?

Accepted Answer

Ja. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även se din beställningsstatus och spårningsinformation i din kontopanel.

Question 9

Vad händer om min beställning skadas under transporten?

Accepted Answer

Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med foton på ytterkartongen, den inre förpackningen och eventuella berörda injektionsflaskor med läsbara etiketter. Bekräftad transportskada ersätts utan extra kostnad.

Question 10

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Accepted Answer

Beställningar kan avbrytas eller ändras inom 2 timmar efter att de lagts, förutsatt att de ännu inte har skickats. Kontakta vårt supportteam omedelbart om du behöver göra ändringar.

Question 11

Erbjuder ni priser för storköp eller institutioner?

Accepted Answer

Ja. Vi erbjuder volymrabatter för forskningsinstitutioner, universitet och laboratorier som beställer i större kvantiteter. Kontakta oss på support@certapeptides.com med dina behov för en skräddarsydd offert.

Question 12

Kommer min beställning att gå genom tullen?

Accepted Answer

För leveranser inom EU: nej. Beställningar skickas från Rumänien, så de omfattas av EU:s fria rörlighet för varor — det finns ingen tullklarering, ingen importkontroll och inga importavgifter mellan EU-länder. Detta är en viktig skillnad jämfört med att beställa från leverantörer i Storbritannien eller USA, där paket korsar en tullgräns och kan hållas kvar eller beslagtas. För destinationer utanför EU (Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Israel, Serbien) gäller normala importregler och din lokala tull kan ta ut importmoms plus en hanteringsavgift vid leverans.

Question 13

Vilken testning genomgår era peptider?

Accepted Answer

CertaPeptides är en återförsäljare och testar inte internt. Utvalda partier testas oberoende av Janoshik Analytical (Tjeckien): HPLC-renhet och masspektrometri-identitet, plus ICP-MS-tungmetaller på kopparpeptider; endotoxin (LAL) och biobörda finns som tilläggspaneler och visas i en rapport endast när det partiet har testats. Varje annan produkt levereras enligt leverantörens batchspecifikation. Ett partis rapport kan, när den finns tillgänglig, sökas fram via batchkod på /verify.

Question 14

Vad är ett analyscertifikat (COA)?

Accepted Answer

Ett analyscertifikat (COA) är den oberoende tredjepartstestrapporten för ett specifikt parti. För CertaPeptides är det Janoshik Analytical-rapporten för partier som vi har låtit testa oberoende; den dokumenterar identitet, HPLC-renhet och testdatum. Inte varje parti har en publicerad rapport, så kontrollera ett specifikt parti genom att ange dess kod på /verify. Partier utan en publicerad rapport levereras enligt leverantörens batchspecifikation.

Question 15

Kan jag verifiera ett COA-batchnummer?

Accepted Answer

Ja. Varje COA har ett unikt batchnummer. Du kan verifiera äktheten av ditt COA genom att kontakta oss med batchnumret, så bekräftar vi det mot våra register.

Question 16

Hur ska jag förvara mina peptider?

Accepted Answer

Frystorkade (lyofiliserade) peptider bör förvaras vid -20°C för långtidsförvaring eller 2–8°C (kylskåp) för kortvarigt bruk. Rekonstituerade peptider bör alltid förvaras vid 2–8°C och användas inom 2–4 veckor. Håll peptider borta från ljus, värme och fukt.

Question 17

Hur rekonstituerar jag frystorkade peptider?

Accepted Answer

Använd bakteriostatiskt vatten eller sterilt vatten för injektion. Tillsätt lösningsmedlet långsamt längs flaskans vägg — skaka eller vortexa inte. Låt peptiden lösas upp naturligt (1–2 minuter). Se vår rekonstitueringsguide på /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research för val av lösningsmedel och standardförhållanden mellan massa och volym.

Question 18

Vad är er returpolicy?

Accepted Answer

På grund av forskningskemikaliers natur kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda produkter. Oöppnade produkter i sin ursprungliga förseglade förpackning kan returneras inom 14 dagar efter leverans — din ångerrätt enligt EU:s konsumentlagstiftning. När vi har tagit emot och inspekterat returen återbetalas din betalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Returfrakten betalas av dig, om inte returen beror på vårt fel.

Question 19

Hur påbörjar jag en retur?

Accepted Answer

Mejla support@certapeptides.com inom 14 dagar efter leverans med ditt beställningsnummer och orsaken till din retur. Vi bekräftar berättigandet och skickar ditt RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och instruktioner — vanligtvis inom 1 arbetsdag. Skicka inte tillbaka något innan du har ett RMA.

Question 20

Vad händer om jag fick fel produkt?

Accepted Answer

Om du fick en felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar så att rätt produkt skickas utan extra kostnad, tillsammans med en returetikett för den felaktiga artikeln.

Question 21

Behöver jag ett konto för att beställa?

Accepted Answer

Även om gästkassa kan vara tillgänglig rekommenderar vi att du skapar ett konto för bästa upplevelse. Med ett konto kan du spåra beställningar, se beställningshistorik, spara adresser, komma åt dina COA:er och hantera dina belöningar i värvningsprogrammet.

Question 22

Vad är värvningsprogrammet?

Accepted Answer

Vårt värvningsprogram "Ge 10 %, få 10 %" belönar dig för att dela CertaPeptides med kollegor. Efter din första beställning får du en unik värvningskod. När någon använder din kod får de 10 % rabatt på sin beställning, och du får en belöningskupong på 10 % via e-post. Belöningskupongerna är giltiga i 90 dagar.

Question 23

Hur återställer jag mitt lösenord?

Accepted Answer

Klicka på länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får en länk för återställning av lösenord inom några minuter. Om du inte får den, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta supporten.

Vanliga frågor

Produkter och forskning

Har du fortfarande frågor?

Tipsa en forskarkollega