Question 1

Vad är forskningspeptider?

Accepted Answer

Forskningspeptider är korta kedjor av aminosyror (vanligtvis 2–50 rester) som syntetiseras för in vitro-laboratorieforskning. De används av forskare för att studera biologiska processer, receptorbindning, cellsignalering och mer. Våra peptider säljs uteslutande för forskningsändamål och är inte avsedda för mänsklig konsumtion.

Question 2

Är era peptider avsedda för humant bruk?

Accepted Answer

Nej. Alla CertaPeptides-produkter säljs uteslutande för forskningsändamål. De är inte avsedda för mänsklig konsumtion, veterinärbruk eller någon klinisk tillämpning. Genom att köpa bekräftar du att du är en kvalificerad forskare eller institution.

Question 3

Vilken renhetsgrad har era peptider?

Accepted Answer

CertaPeptides är en återförsäljare av forskningspeptider, inte en tillverkare, och driver inget eget laboratorium. Produktsidorna visar en specifikation på klassnivå där en sådan finns registrerad; den gäller produktklassen, inte ett enskilt parti. Utvalda partier testas oberoende, till exempel av Janoshik Analytical (Tjeckien); varje publicerad rapport visar de resultat som det utfärdande laboratoriet har mätt och kan sökas fram på /verify via batch- eller rapportkod.

Question 4

Levererar ni internationellt?

Accepted Answer

Vi levererar till 26 EU-medlemsstater (alla utom Bulgarien) plus Schweiz och Storbritannien — 28 destinationer totalt. Fri standardfrakt på beställningar över 200 €. Leveranstiderna varierar beroende på destination och visas i kassan när ditt land har valts.

Question 5

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar manuell SEPA-banköverföring till vårt IBAN och, om kassan erbjuder det för din adress, omedelbar SEPA-överföring via Payseras hostade sida för onlinebank: du loggar in på din egen bank och Paysera hanterar överföringen säkert. Var och en av dem är fri från återkrav och har låga avgifter. Beroende på din adress kan kassan också erbjuda betalning med Visa-kort på en säker hostad betalningssida. Om kassan erbjuder betalning med Visakort kan du också betala med ett Visakort som är sparat i Apple Pay eller Google Pay.

Question 6

Hur lång tid tar frakten?

Accepted Answer

Leveranstiden beror på destinationen — vanligtvis 1–2 arbetsdagar inom Rumänien, 3–7 arbetsdagar i de flesta EU-länder (GLS-vägnätverk) och 8–14 arbetsdagar för resten av EU och Schweiz. Leverans till Storbritannien och Irland sker endast med DHL Express och tar 3–4 arbetsdagar. Expressleverans är tillgänglig för utvalda EU-länder inom 1–5 arbetsdagar. Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Det exakta tidsfönstret för ditt land visas i kassan. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas.

Question 7

Finns det fri frakt?

Accepted Answer

Ja — fri standardfrakt på alla beställningar över 200 €. Storbritannien och Irland levereras endast med DHL Express, utan fri frakt. Standardpriserna börjar på 4,99 € inom Rumänien och varierar från 12,99 € till 17,99 € för resten av EU och marknader utanför EU. Expressleverans via DHL är också tillgänglig för de flesta internationella destinationer. Det exakta priset för ditt land visas i kassan.

Question 8

Kan jag spåra min beställning?

Accepted Answer

Ja. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även se din beställningsstatus och spårningsinformation i din kontopanel.

Question 9

Vad händer om min beställning skadas under transporten?

Accepted Answer

Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med foton på ytterkartongen, den inre förpackningen och eventuella berörda injektionsflaskor med läsbara etiketter. Bekräftad transportskada ersätts utan extra kostnad.

Question 10

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Accepted Answer

Beställningar kan avbrytas eller ändras inom 2 timmar efter att de lagts, förutsatt att de ännu inte har skickats. Kontakta vårt supportteam omedelbart om du behöver göra ändringar.

Question 11

Erbjuder ni priser för storköp eller institutioner?

Accepted Answer

Ja. Vi erbjuder volymrabatter för forskningsinstitutioner, universitet och laboratorier som beställer i större kvantiteter. Kontakta oss på support@certapeptides.com med dina behov för en skräddarsydd offert.

Question 12

Kommer min beställning att gå genom tullen?

Accepted Answer

För leveranser inom EU: nej. Beställningar skickas från Rumänien, så de omfattas av EU:s fria rörlighet för varor — det finns ingen tullklarering, ingen importkontroll och inga importavgifter mellan EU-länder. Detta är en viktig skillnad jämfört med att beställa från leverantörer i Storbritannien eller USA, där paket korsar en tullgräns och kan hållas kvar eller beslagtas. För destinationer utanför EU (Storbritannien, Schweiz) gäller normala importregler: tull, importmoms och transportörens avgift för tullhantering betalas av mottagaren. De ingår inte i våra priser eller i fraktkostnaden, och transportören tar ut dem före leverans.

Question 13

Vilken testning genomgår era peptider?

Accepted Answer

CertaPeptides är en återförsäljare och testar inte internt. Utvalda partier testas oberoende av Janoshik Analytical (Tjeckien). Endotoxin (LAL) och biobörda finns som tilläggspaneler och visas i en rapport endast när det partiet har testats. Produktsidorna visar en specifikation på klassnivå där en sådan finns registrerad. Ett partis rapport kan, där vi har publicerat en, sökas fram på /verify via batch- eller rapportkod. Kontrollera resultatet och den angivna metoden i varje rapport. Endast för forskningsändamål.

Question 14

Vad är ett analyscertifikat (COA)?

Accepted Answer

Ett analyscertifikat (COA) redovisar resultat för ett specifikt parti. Inte varje parti har en publicerad rapport, så kontrollera ett specifikt parti genom att ange dess kod på /verify: där ser du vad CertaPeptides publicerar för koden och, för ett indraget parti, indragningen och skälet till den. Ger koden ingen träff, skicka då den koden till oss via e-post. Kontrollera resultatet och den angivna metoden i varje rapport. Endast för forskningsändamål.

Question 15

Kan jag verifiera ett COA-batchnummer?

Accepted Answer

Ja. Du kan verifiera äktheten av ditt COA genom att kontakta oss med batchnumret, så bekräftar vi det mot våra register.

Question 16

Hur ska jag förvara mina peptider?

Accepted Answer

Frystorkade (lyofiliserade) peptider bör förvaras vid -20°C för långtidsförvaring eller 2–8°C (kylskåp) för kortvarigt bruk. Förvaringen efter rekonstitution beror på peptiden: den anges på varje produktsida, tillsammans med en användningstid när vi publicerar en. Håll peptider borta från ljus, värme och fukt.

Question 17

Hur rekonstituerar jag frystorkade peptider?

Accepted Answer

Använd bakteriostatiskt vatten eller sterilt vatten för injektion. Tillsätt lösningsmedlet långsamt längs flaskans vägg — skaka eller vortexa inte. Låt peptiden lösas upp naturligt (1–2 minuter). Se vår rekonstitueringsguide på /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research för val av lösningsmedel och standardförhållanden mellan massa och volym.

Question 18

Vad är er returpolicy?

Accepted Answer

På grund av forskningskemikaliers natur kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda produkter. Oöppnade produkter i sin ursprungliga förseglade förpackning kan returneras inom 14 dagar efter leverans: din ångerrätt enligt EU:s konsumentlagstiftning. Vi återbetalar via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar från det att vi har tagit emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du skickar bevis på att du har sänt tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Returfrakten betalas av dig, om inte returen beror på vårt fel.

Question 19

Hur påbörjar jag en retur?

Accepted Answer

Mejla support@certapeptides.com inom 14 dagar efter leverans med ditt beställningsnummer och orsaken till din retur. Vi bekräftar berättigandet och skickar ditt RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och instruktioner — vanligtvis inom 1 arbetsdag. Skicka inte tillbaka något innan du har ett RMA.

Question 20

Vad händer om jag fick fel produkt?

Accepted Answer

Om du fick en felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar så att rätt produkt skickas utan extra kostnad, tillsammans med en returetikett för den felaktiga artikeln.

Question 21

Behöver jag ett konto för att beställa?

Accepted Answer

Även om gästkassa kan vara tillgänglig rekommenderar vi att du skapar ett konto för bästa upplevelse. Med ett konto kan du spåra beställningar, se beställningshistorik, spara adresser, komma åt dina COA:er och hantera dina belöningar i värvningsprogrammet.

Question 22

Vad är värvningsprogrammet?

Accepted Answer

Vårt värvningsprogram "Ge 15 % rabatt, tjäna 10 % tillbaka" belönar dig för att dela CertaPeptides med kollegor. Efter din första beställning får du en unik värvningskod. När någon använder din kod får de 15 % rabatt på sin beställning, och du får en belöningskupong på 10 % via e-post. Belöningskupongerna är giltiga i 90 dagar.

Question 23

Hur återställer jag mitt lösenord?

Accepted Answer

Klicka på länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får en länk för återställning av lösenord inom några minuter. Om du inte får den, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta supporten.

Vanliga frågor

Produkter och forskning

Har du fortfarande frågor?

Tipsa en forskarkollega

Åtkomst endast för forskning