Question 1

Mik azok a kutatási peptidek?

Accepted Answer

A kutatási peptidek aminosavak rövid láncai (jellemzően 2–50 aminosav-egység), amelyeket in-vitro és in-vivo laboratóriumi kutatáshoz szintetizálnak. A kutatók ezeket biológiai folyamatok, receptorkötődés, sejtjelátvitel és egyéb jelenségek tanulmányozására használják. Peptidjeinket kizárólag kutatási célokra értékesítjük, és nem emberi fogyasztásra szánjuk.

Question 2

A peptidjeik emberi felhasználásra valók?

Accepted Answer

Nem. Minden CertaPeptides termék kizárólag kutatási és laboratóriumi felhasználásra kerül értékesítésre. Nem emberi fogyasztásra, állatgyógyászati felhasználásra vagy bármilyen klinikai alkalmazásra szánjuk őket. A vásárlással Ön megerősíti, hogy szakképzett kutató vagy intézmény.

Question 3

Milyen tisztaságúak a peptidjeik?

Accepted Answer

A CertaPeptides kutatási peptidek viszonteladója, nem gyártó, és nem üzemeltet saját laboratóriumot. Minden termék legalább 98%-os HPLC-tisztaságú szállítói tételspecifikációnak megfelelően kerül kiszállításra (azonosság és tisztaság, osztályszinten). Egyes tételeket a Janoshik Analytical (Csehország) függetlenül vizsgál; ahol egy tételhez közzétett jelentés tartozik, ott a mért tisztaság feltüntetésre kerül, és a /verify oldalon tételkód alapján kereshető.

Question 4

Szállítanak nemzetközileg?

Accepted Answer

Az Európai Unió mind a 27 tagállamába szállítunk, valamint Svájcba, az Egyesült Királyságba, Norvégiába, Izlandra, Izraelbe és Szerbiába — összesen 33 célállomásra. 200 € feletti rendelések esetén a standard szállítás ingyenes. A szállítási idők célállomásonként eltérnek, és a pénztárnál jelennek meg, miután kiválasztotta az országát.

Question 5

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Accepted Answer

Jelenleg két SEPA-alapú fizetési módot fogadunk el: (1) manuális SEPA banki átutalás az IBAN-számunkra, valamint (2) azonnali SEPA átutalás a Paysera tárhelyén üzemeltetett online banki oldalán keresztül — Ön bejelentkezik a saját bankjába, a Paysera pedig biztonságosan lebonyolítja az átutalást. Mindkettő visszaterhelés-mentes, alacsony díjazású, és a SEPA-zóna egész Európájában elérhető. Bankkártyás fizetést jelenleg nem kínálunk.

Question 6

Mennyi ideig tart a szállítás?

Accepted Answer

A szállítási idő a célállomástól függ — jellemzően 1–2 munkanap Románián belül, 8–14 munkanap az EU többi része és az EU-n kívüli piacok (Svájc, Egyesült Királyság, Norvégia, Izland, Izrael, Szerbia) esetén. Expressz szállítás egyes EU-országokba érhető el, 1–7 munkanapos kézbesítéssel. A hétköznapokon 14:00 CET előtt leadott rendeléseket jellemzően aznap feladjuk. Az Ön országára vonatkozó pontos időablak a pénztárnál jelenik meg. A rendelés feladásakor e-mailben kap egy nyomkövetési számot.

Question 7

Van ingyenes szállítás?

Accepted Answer

Igen — minden 200 € feletti rendelés esetén ingyenes a standard szállítás. A standard díjak Románián belül 4,99 €-tól indulnak, az EU többi része és az EU-n kívüli piacok esetén pedig 12,99 € és 15,99 € között mozognak. A DPD expressz szállítás — ahol elérhető — 14,99 € (Románia) és 35,99 € (Finnország, Portugália, Svédország) között alakul. Az Ön országára vonatkozó pontos díj a pénztárnál jelenik meg.

Question 8

Nyomon követhetem a rendelésemet?

Accepted Answer

Igen. Amint rendelését feladtuk, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Rendelése állapotát és nyomkövetési adatait a fiókja vezérlőpultján is megtekintheti.

Question 9

Mi a teendő, ha a rendelésem szállítás közben megsérül?

Accepted Answer

Ha rendelése sérülten érkezik, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és csatoljon fényképeket a külső dobozról, a belső csomagolásról és minden érintett fioláról úgy, hogy a címkék olvashatók legyenek. A megerősített szállítási sérülést díjmentesen pótoljuk.

Question 10

Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?

Accepted Answer

A rendelések a leadástól számított 2 órán belül lemondhatók vagy módosíthatók, feltéve, hogy még nem adtuk fel őket. Ha módosításra van szüksége, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Question 11

Kínálnak nagykereskedelmi vagy intézményi árazást?

Accepted Answer

Igen. Mennyiségi kedvezményeket kínálunk a nagyobb tételben rendelő kutatóintézetek, egyetemek és laboratóriumok számára. Egyedi árajánlatért írjon nekünk a support@certapeptides.com címre, és ossza meg igényeit.

Question 12

Átesik a rendelésem a vámkezelésen?

Accepted Answer

Az Európai Unión belüli kézbesítések esetén: nem. A rendelések Romániából indulnak, így az EU áruk szabad mozgásának elve szerint közlekednek — az EU-országok között nincs vámkezelés, nincs behozatali ellenőrzés és nincsenek behozatali díjak. Ez kulcsfontosságú különbség az Egyesült Királyság vagy az USA beszállítóitól való rendeléshez képest, ahol a csomagok vámhatárt lépnek át, és visszatarthatók vagy lefoglalhatók. Az EU-n kívüli célállomások (Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Izland, Izrael, Szerbia) esetén a szokásos behozatali szabályok érvényesek, és az Ön helyi vámhatósága behozatali áfát, valamint kezelési díjat számíthat fel a kézbesítéskor.

Question 13

Milyen vizsgálatokon esnek át a peptidjeik?

Accepted Answer

A CertaPeptides viszonteladó, és nem végez saját vizsgálatot. Egyes tételeket a Janoshik Analytical (Csehország) függetlenül vizsgál: HPLC-tisztaság és tömegspektrometriás azonosság, valamint réztartalmú peptidek esetén ICP-MS nehézfém-vizsgálat; az endotoxin- (LAL) és a csíraszám- (bioburden) vizsgálat kiegészítő panelként érhető el, és csak akkor jelenik meg a jelentésben, ha az adott tételt vizsgálták. Minden más termék a szállítói tételspecifikációnak megfelelően kerül kiszállításra. Egy tétel jelentése — ahol elérhető — a /verify oldalon tételkód alapján kereshető.

Question 14

Mi az az analitikai bizonylat (COA)?

Accepted Answer

Az analitikai bizonylat (COA) egy adott tétel független, harmadik fél által készített vizsgálati jelentése. A CertaPeptides esetében ez a Janoshik Analytical jelentése azokról a tételekről, amelyeket függetlenül megvizsgáltattunk; rögzíti az azonosságot, a HPLC-tisztaságot és a vizsgálat dátumát. Nem minden tételhez tartozik közzétett jelentés, ezért ellenőrizzen egy adott tételt a kódjának megadásával a /verify oldalon. A közzétett jelentés nélküli tételek a szállítói tételspecifikációnak megfelelően kerülnek kiszállításra.

Question 15

Ellenőrizhetek egy COA-tételszámot?

Accepted Answer

Igen. Minden COA egyedi tételszámmal rendelkezik. COA-ja hitelességét úgy ellenőrizheti, hogy a tételszámmal felveszi velünk a kapcsolatot, mi pedig összevetjük azt a nyilvántartásunkkal.

Question 16

Hogyan tároljam a peptidjeimet?

Accepted Answer

A liofilizált (fagyasztva szárított) peptideket hosszú távú tárolás esetén -20°C-on, rövid távú felhasználás esetén 2–8°C-on (hűtőszekrényben) kell tárolni. A feloldott peptideket mindig 2–8°C-on kell tárolni, és 2–4 héten belül fel kell használni. Tartsa a peptideket fénytől, hőtől és nedvességtől távol.

Question 17

Hogyan oldjam fel a liofilizált peptideket?

Accepted Answer

Használjon bakteriosztatikus vizet vagy steril injekciós vizet. Adagolja az oldószert lassan az injekciós üveg fala mentén — ne rázza és ne örvényeztesse. Hagyja a peptidet természetes módon feloldódni (1–2 perc). Az oldószerválasztásról és a szokásos tömeg-térfogat arányokról a /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research oldalon található Feloldási útmutatónkban olvashat.

Question 18

Mi a visszaküldési szabályzatuk?

Accepted Answer

A kutatási vegyszerek jellegéből adódóan felbontott vagy felhasznált termékek visszaküldését nem tudjuk elfogadni. A felbontatlan, eredeti, lezárt csomagolásban lévő termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők — ez az Ön elállási joga az uniós fogyasztóvédelmi jog szerint. Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, a fizetést 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módjára. A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

Question 19

Hogyan indíthatok visszaküldést?

Accepted Answer

A kézbesítéstől számított 14 napon belül írjon a support@certapeptides.com címre, megadva a rendelési számát és a visszaküldés okát. Megerősítjük a jogosultságot, és elküldjük az árukezelési engedély (RMA) számát és az utasításokat — jellemzően 1 munkanapon belül. Kérjük, ne küldjön vissza semmit, mielőtt RMA-számot kapna.

Question 20

Mi a teendő, ha rossz terméket kaptam?

Accepted Answer

Ha hibás terméket kapott, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Gondoskodunk a helyes termék díjmentes kiküldéséről, valamint a hibás tételhez tartozó visszaküldési címkéről.

Question 21

Szükségem van fiókra a rendeléshez?

Accepted Answer

Bár vendégként történő pénztári fizetés is elérhető lehet, a legjobb élmény érdekében javasoljuk, hogy hozzon létre fiókot. A fiók lehetővé teszi a rendelések nyomon követését, a rendelési előzmények megtekintését, címek mentését, COA-jai elérését és az ajánlóprogram jutalmainak kezelését.

Question 22

Mi az ajánlóprogram?

Accepted Answer

„Adjon 10%-ot, kapjon 10%-ot” elnevezésű ajánlóprogramunk azzal jutalmazza Önt, ha megosztja a CertaPeptidest kollégáival. Első rendelése után egyedi ajánlókódot kap. Amikor valaki felhasználja a kódját, 10% kedvezményt kap a rendeléséből, Ön pedig egy 10%-os jutalomkupont kap e-mailben. A jutalomkuponok 90 napig érvényesek.

Question 23

Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?

Accepted Answer

Kattintson az „Elfelejtett jelszó” hivatkozásra a bejelentkezési oldalon, és adja meg az e-mail-címét. Néhány percen belül jelszó-visszaállítási hivatkozást kap. Ha nem kapja meg, ellenőrizze a levélszemét mappáját, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Gyakran ismételt kérdések

Termékek és kutatás

További kérdése van?

Szóljon egy kutatótársának