Question 1

Što su istraživački peptidi?

Accepted Answer

Istraživački peptidi kratki su lanci aminokiselina (obično 2–50 ostataka) sintetizirani za in-vitro i in-vivo laboratorijska istraživanja. Znanstvenici ih koriste za proučavanje bioloških procesa, vezanja receptora, stanične signalizacije i drugog. Naši peptidi prodaju se isključivo u istraživačke svrhe i nisu namijenjeni za ljudsku potrošnju.

Question 2

Jesu li vaši peptidi za ljudsku uporabu?

Accepted Answer

Ne. Svi proizvodi CertaPeptides prodaju se isključivo za istraživačku i laboratorijsku uporabu. Nisu namijenjeni za ljudsku potrošnju, veterinarsku uporabu ni bilo koju kliničku primjenu. Kupnjom potvrđujete da ste kvalificirani istraživač ili ustanova.

Question 3

Koju razinu čistoće imaju vaši peptidi?

Accepted Answer

CertaPeptides je preprodavač istraživačkih peptida, a ne proizvođač, i ne vodi vlastiti laboratorij. Svaki se proizvod isporučuje prema specifikaciji serije dobavljača od najmanje 98% HPLC čistoće (identitet i čistoća, na razini klase). Odabrane serije neovisno testira Janoshik Analytical (Češka); kada serija ima objavljeno izvješće, prikazuje se njezina izmjerena čistoća i može se pretražiti po kodu serije na /verify.

Question 4

Dostavljate li međunarodno?

Accepted Answer

Dostavljamo u svih 27 država članica EU-a, kao i u Švicarsku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Norvešku, Island, Izrael i Srbiju — ukupno 33 odredišta. Besplatna standardna dostava za narudžbe iznad €200. Vrijeme dostave ovisi o odredištu i prikazuje se pri plaćanju nakon što odaberete svoju državu.

Question 5

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Accepted Answer

Trenutačno prihvaćamo dva načina plaćanja temeljena na SEPA-i: (1) ručni SEPA bankovni prijenos na naš IBAN i (2) trenutni SEPA prijenos putem Paysera stranice za internetsko bankarstvo — prijavljujete se u vlastitu banku, a Paysera sigurno obrađuje prijenos. Oba su bez chargebacka, s niskim naknadama i dostupna diljem SEPA zone u Europi. Plaćanje karticom trenutačno nije u ponudi.

Question 6

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Vrijeme dostave ovisi o odredištu — obično 1–2 radna dana unutar Rumunjske, 8–14 radnih dana za ostatak EU-a i tržišta izvan EU-a (Švicarska, UK, Norveška, Island, Izrael, Srbija). Brza dostava dostupna je za odabrane države EU-a u roku od 1–7 radnih dana. Narudžbe zaprimljene prije 14:00 po srednjoeuropskom vremenu radnim danom obično se otpremaju istog dana. Točan rok za vašu državu prikazuje se pri plaćanju. Broj za praćenje primit ćete e-poštom čim vaša narudžba bude otpremljena.

Question 7

Postoji li besplatna dostava?

Accepted Answer

Da — besplatna standardna dostava za sve narudžbe iznad €200. Standardne cijene počinju od €4.99 unutar Rumunjske i kreću se od €12.99 do €15.99 za ostatak EU-a i tržišta izvan EU-a. Brza dostava putem DPD-a kreće se od €14.99 (Rumunjska) do €35.99 (Finska, Portugal, Švedska) gdje je dostupna. Točna cijena za vašu državu prikazuje se pri plaćanju.

Question 8

Mogu li pratiti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Da. Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete broj za praćenje e-poštom. Status narudžbe i podatke o praćenju također možete vidjeti na nadzornoj ploči svojeg računa.

Question 9

Što ako je moja narudžba oštećena u transportu?

Accepted Answer

Ako vaša narudžba stigne oštećena, kontaktirajte nas u roku od 48 sati s fotografijama oštećene ambalaže i proizvoda. Organizirat ćemo zamjenu ili puni povrat novca bez dodatnih troškova.

Question 10

Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Narudžbe se mogu otkazati ili izmijeniti unutar 2 sata od zaprimanja, pod uvjetom da još nisu otpremljene. Odmah kontaktirajte naš tim za podršku ako trebate napraviti izmjene.

Question 11

Nudite li veleprodajne ili institucionalne cijene?

Accepted Answer

Da. Nudimo količinske popuste za istraživačke ustanove, sveučilišta i laboratorije koji naručuju u većim količinama. Kontaktirajte nas na support@certapeptides.com sa svojim zahtjevima za prilagođenu ponudu.

Question 12

Kojem testiranju podliježu vaši peptidi?

Accepted Answer

CertaPeptides je preprodavač i ne testira interno. Odabrane serije neovisno testira Janoshik Analytical (Češka): HPLC čistoća i identitet masenom spektrometrijom, uz ICP-MS teške metale na bakrenim peptidima; endotoksin (LAL) i biološko opterećenje dostupni su kao dodatni paneli i pojavljuju se u izvješću samo kada je ta serija testirana. Svaki drugi proizvod isporučuje se prema specifikaciji serije dobavljača. Izvješće serije, gdje je dostupno, može se pretražiti po kodu serije na /verify.

Question 13

Što je certifikat analize (COA)?

Accepted Answer

Certifikat analize (COA) neovisno je izvješće o testiranju treće strane za određenu seriju. Za CertaPeptides to je izvješće Janoshik Analytical za serije koje smo dali neovisno testirati; dokumentira identitet, HPLC čistoću i datum testiranja. Nema svaka serija objavljeno izvješće, stoga provjerite određenu seriju unosom njezina koda na /verify. Serije bez objavljenog izvješća isporučuju se prema specifikaciji serije dobavljača.

Question 14

Mogu li provjeriti broj serije na COA?

Accepted Answer

Da. Svaki COA ima jedinstveni broj serije. Autentičnost svojeg COA-a možete provjeriti tako da nas kontaktirate s brojem serije, a mi ćemo ga potvrditi prema našim evidencijama.

Question 15

Kako trebam čuvati svoje peptide?

Accepted Answer

Liofilizirane (sušene smrzavanjem) peptide treba čuvati na -20°C za dugotrajno čuvanje ili 2–8°C (hladnjak) za kratkotrajnu uporabu. Rekonstituirane peptide uvijek treba čuvati na 2–8°C i upotrijebiti unutar 2–4 tjedna. Čuvajte peptide podalje od svjetla, topline i vlage.

Question 16

Kako rekonstituirati liofilizirane peptide?

Accepted Answer

Upotrijebite bakteriostatsku vodu ili sterilnu vodu za injekcije. Polako dodajte otapalo niz stijenku bočice — nemojte tresti ni vrtložiti. Pustite da se peptid prirodno otopi (1–2 minute). Pogledajte naš vodič za rekonstituciju na /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research za odabir otapala i standardne odnose mase i volumena.

Question 17

Kakva je vaša politika povrata?

Accepted Answer

Zbog prirode istraživačkih kemikalija ne možemo prihvatiti povrate otvorenih ili korištenih proizvoda. Neotvoreni proizvodi u originalnoj zapečaćenoj ambalaži mogu se vratiti unutar 14 dana od dostave uz puni povrat novca, umanjen za troškove dostave.

Question 18

Kako mogu zatražiti povrat novca?

Accepted Answer

Kontaktirajte naš tim za podršku na support@certapeptides.com s brojem svoje narudžbe i razlogom zahtjeva za povrat novca. Sve zahtjeve za povrat novca nastojimo obraditi unutar 3 radna dana.

Question 19

Što ako sam primio pogrešan proizvod?

Accepted Answer

Ako ste primili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte. Organizirat ćemo slanje ispravnog proizvoda bez dodatnih troškova, uz povratnu naljepnicu za pogrešan artikl.

Question 20

Trebam li račun za naručivanje?

Accepted Answer

Iako plaćanje kao gost može biti dostupno, preporučujemo izradu računa za najbolje iskustvo. Račun vam omogućuje praćenje narudžbi, pregled povijesti narudžbi, spremanje adresa, pristup vašim COA-ima i upravljanje nagradama programa preporuke.

Question 21

Što je program preporuke?

Accepted Answer

Naš program preporuke „Dajte 10%, dobijte 10%” nagrađuje vas za dijeljenje CertaPeptidesa s kolegama. Nakon prve narudžbe dobivate jedinstveni kod preporuke. Kada netko upotrijebi vaš kod, dobiva 10% popusta na svoju narudžbu, a vi e-poštom dobivate nagradni kupon od 10%. Nagradni kuponi vrijede 90 dana.

Question 22

Kako mogu ponovno postaviti lozinku?

Accepted Answer

Kliknite poveznicu „Zaboravljena lozinka” na stranici za prijavu i unesite svoju adresu e-pošte. Poveznicu za ponovno postavljanje lozinke primit ćete unutar nekoliko minuta. Ako je ne primite, provjerite mapu neželjene pošte ili kontaktirajte podršku.

Često postavljana pitanja

Proizvodi i istraživanje

Još uvijek imate pitanja?

Recite kolegi istraživaču