Politica de confidențialitate
CertaPeptides se angajează să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR).
Ultima actualizare: martie 2025|Conform GDPR
1. Informațiile pe care le colectăm
- Date de identificare personală: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare, colectate atunci când plasați o comandă sau vă creați un cont.
- Date de plată: Informațiile de plată sunt prelucrate în siguranță de furnizori de servicii de plată terți conformi cu standardul PCI-DSS. Nu stocăm datele cardului sau ale contului dumneavoastră bancar pe serverele noastre.
- Date tehnice: Adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și URL-ul de referință, colectate prin cookie-uri esențiale și, acolo unde v-ați dat consimțământul, prin cookie-uri de analiză.
- Date despre comenzi: Istoricul achizițiilor, preferințele de produse și conținutul coșului pe durata sesiunii dumneavoastră.
- Evidența comunicărilor: E-mailuri de asistență, întrebări privind comenzile și interacțiuni cu serviciul de relații cu clienții.
2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
- Onorarea comenzii (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR): Prelucrarea și livrarea comenzilor dumneavoastră, gestionarea contului dumneavoastră și furnizarea de asistență pentru clienți.
- Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR): Prevenirea fraudei, securitatea site-ului web și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.
- Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR): Cookie-uri de analiză, comunicări de marketing și recomandări personalizate — numai cu acordul dumneavoastră explicit.
- Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR): Conformitate fiscală, evidențe de facturare și documentație de reglementare, conform cerințelor legislației UE.
- Analize anonimizate: Generarea de date anonimizate și agregate pentru a înțelege tiparele de utilizare și a ne îmbunătăți site-ul web.
3. Partajarea datelor
- Parteneri de livrare: Numele și adresa sunt partajate cu furnizori de servicii logistice cu sediul în UE exclusiv în scopul onorării comenzii.
- Procesatori de plăți: Datele de plată sunt prelucrate de furnizori certificați PCI-DSS Nivel 1 pentru tranzacții securizate.
- Analize (dacă v-ați dat consimțământul): Numai date de utilizare anonimizate și agregate. Nu se partajează niciun element de identificare personală.
- Autorități legale: Atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă sau pentru a preveni frauda.
- Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing.
4. Cookie-uri
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea coșului, gestionarea sesiunii, autentificare și securitate. Acestea nu pot fi dezactivate.
- Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul nostru. Sunt setate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit.
- Cookie-uri de preferințe: Rețin setările dumneavoastră, precum limba, moneda și preferințele de temă.
- Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile în orice moment prin panoul de setări pentru cookie-uri sau prin setările browserului dumneavoastră.
5. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR
- Dreptul de acces (art. 15): Solicitați o copie a tuturor datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare (art. 16): Corectați datele cu caracter personal inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (art. 17): Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”).
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): Limitați modul în care utilizăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): Primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, prelucrabil automat.
- Dreptul la opoziție (art. 21): Vă opuneți prelucrării întemeiate pe interese legitime.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul (art. 7 alin. (3)): Retrageți în orice moment consimțământul pentru analize sau marketing prin setările pentru cookie-uri.
- Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la support@certapeptides.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile, conform cerințelor GDPR.
6. Păstrarea datelor
- Date privind comenzile și tranzacțiile: Păstrate timp de 7 ani pentru a respecta reglementările fiscale și contabile ale UE.
- Evidența consimțământului de marketing: Menținută până când vă retrageți consimțământul.
- Date despre cont: Păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ, șterse la cerere.
- Date de navigare și de analiză: Anonimizate sau șterse după 26 de luni.
- Toate datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană și criptate în repaus și în tranzit.
7. Securitate
- Criptare: Criptare SSL/TLS pe toate paginile și transmisiile de date. Criptare AES-256 pentru datele în repaus.
- Securitatea plăților: Toate plățile sunt prelucrate prin furnizori conformi cu standardul PCI-DSS.
- Controale de acces: Accesul la datele cu caracter personal este restricționat la personalul autorizat, pe baza principiului necesității de a cunoaște.
- Audituri periodice: Audituri de securitate și evaluări ale vulnerabilităților efectuate cu regularitate.
8. Contact
- Operator de date: CertaPeptides, România, Uniunea Europeană.
- E-mail: support@certapeptides.com — includeți „GDPR Request” în linia de subiect pentru întrebări privind protecția datelor.
- Autoritate de supraveghere: Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea locală pentru protecția datelor din UE.
9. Actualizări ale acestei politici
- Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau ale cerințelor legale.
- Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Vă încurajăm să consultați periodic această politică.
Notă: Toate produsele CertaPeptides sunt vândute strict pentru utilizare în scopuri de cercetare și de laborator. Nu sunt destinate consumului uman. Această politică de confidențialitate se aplică tuturor interacțiunilor cu site-ul și serviciile noastre de la certapeptides.com.
Doriți să vă actualizați preferințele privind cookie-urile?
Aveți întrebări despre datele dumneavoastră?
support@certapeptides.com