Politique de confidentialité
CertaPeptides s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Dernière mise à jour : mars 2025|Conforme au RGPD
1. Informations que nous collectons
- Identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation collectés lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
- Données de paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons pas les données de votre carte ou de votre compte bancaire sur nos serveurs.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, temps passé sur le site et URL de provenance, collectés via des cookies essentiels et, lorsque vous y consentez, des cookies analytiques.
- Données de commande : historique d'achats, préférences de produits et contenu du panier pendant la durée de votre session.
- Historique des communications : e-mails d'assistance, demandes relatives aux commandes et interactions avec le service client.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Exécution de la commande (art. 6(1)(b) RGPD) : traitement et expédition de vos commandes, gestion de votre compte et assistance client.
- Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) : prévention de la fraude, sécurité du site web et amélioration de nos produits et services.
- Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) : cookies analytiques, communications marketing et recommandations personnalisées — uniquement avec votre accord explicite.
- Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) : conformité fiscale, registres de facturation et documentation réglementaire requis par le droit de l'UE.
- Analyses anonymisées : génération de données anonymisées et agrégées afin de comprendre les habitudes d'utilisation et d'améliorer notre site web.
3. Partage des données
- Partenaires d'expédition : nom et adresse partagés avec des prestataires logistiques basés dans l'UE, uniquement aux fins de l'exécution de la commande.
- Prestataires de paiement : données de paiement traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1 pour des transactions sécurisées.
- Analyses (si vous y avez consenti) : données d'utilisation anonymisées et agrégées uniquement. Aucun identifiant personnel n'est partagé.
- Autorités légales : lorsque la loi applicable l'exige ou pour prévenir la fraude.
- Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion de la session, à l'authentification et à la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Activés uniquement avec votre consentement explicite.
- Cookies de préférences : ils mémorisent vos paramètres tels que la langue, la devise et les préférences de thème.
- Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le panneau de paramètres des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits au titre du RGPD
- Droit d'accès (art. 15) : demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) : limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement (art. 7(3)) : retirer votre consentement aux analyses ou au marketing à tout moment via les paramètres des cookies.
- Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse support@certapeptides.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, comme l'exige le RGPD.
6. Conservation des données
- Données de commande et de transaction : conservées pendant 7 ans afin de respecter les réglementations fiscales et comptables de l'UE.
- Registres de consentement marketing : conservés jusqu'au retrait de votre consentement.
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, supprimées sur demande.
- Données de navigation et d'analyse : anonymisées ou supprimées après 26 mois.
- Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne et chiffrées au repos et en transit.
7. Sécurité
- Chiffrement : chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages et transmissions de données. Chiffrement AES-256 pour les données au repos.
- Sécurité des paiements : tous les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
- Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé, selon le principe du besoin d'en connaître.
- Audits réguliers : des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés régulièrement.
8. Contact
- Responsable du traitement : CertaPeptides, Roumanie, Union européenne.
- E-mail : support@certapeptides.com — indiquez « GDPR Request » dans l'objet pour les demandes relatives à la protection des données.
- Autorité de contrôle : si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données de l'UE.
9. Mises à jour de cette politique
- Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.
- Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Remarque : Tous les produits CertaPeptides sont vendus strictement pour un usage de recherche et de laboratoire uniquement. Ils ne conviennent pas à la consommation humaine. Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les interactions avec notre site web et nos services sur certapeptides.com.
Vous souhaitez mettre à jour vos préférences en matière de cookies ?
Des questions sur vos données ?
support@certapeptides.com