Política de Privacidade
A CertaPeptides está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).
Última atualização: março de 2025|Em conformidade com o RGPD
1. Informações que recolhemos
- Identificação pessoal: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de envio e de faturação, recolhidos quando faz uma encomenda ou cria uma conta.
- Dados de pagamento: as informações de pagamento são processadas de forma segura por prestadores de serviços de pagamento terceiros em conformidade com a norma PCI-DSS. Não armazenamos os dados do seu cartão ou bancários nos nossos servidores.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, tempo no site e URL de referência, recolhidos através de cookies essenciais e, quando consentido, cookies de análise.
- Dados de encomenda: histórico de compras, preferências de produtos e conteúdo do carrinho durante a sua sessão.
- Registos de comunicação: e-mails de apoio, pedidos relativos a encomendas e interações com o apoio ao cliente.
2. Como utilizamos as suas informações
- Execução da encomenda (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): processamento e envio das suas encomendas, gestão da sua conta e prestação de apoio ao cliente.
- Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD): prevenção de fraude, segurança do site e melhoria dos nossos produtos e serviços.
- Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD): cookies de análise, comunicações de marketing e recomendações personalizadas — apenas com a sua autorização explícita.
- Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD): cumprimento fiscal, registos de faturação e documentação regulamentar conforme exigido pela legislação da UE.
- Análise anonimizada: geração de dados anonimizados e agregados para compreender os padrões de utilização e melhorar o nosso site.
3. Partilha de dados
- Parceiros de envio: nome e morada partilhados com prestadores de logística sediados na UE exclusivamente para a execução da encomenda.
- Processadores de pagamentos: dados de pagamento processados por prestadores certificados PCI-DSS de nível 1 para transações seguras.
- Análise (se consentida): apenas dados de utilização anonimizados e agregados. Não são partilhados identificadores pessoais.
- Autoridades legais: quando exigido pela legislação aplicável ou para prevenir fraude.
- Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Cookies
- Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade do carrinho, gestão de sessão, autenticação e segurança. Não podem ser desativados.
- Cookies de análise: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso site. Apenas instalados com o seu consentimento explícito.
- Cookies de preferências: memorizam as suas definições, como idioma, moeda e preferências de tema.
- Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de definições de cookies ou das definições do seu navegador.
5. Os seus direitos ao abrigo do RGPD
- Direito de acesso (art. 15.º): solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação (art. 16.º): corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento (art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais («direito a ser esquecido»).
- Direito à limitação do tratamento (art. 18.º): limitar a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º): receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição (art. 21.º): opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
- Direito de retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3): retirar o consentimento para análise ou marketing a qualquer momento através das definições de cookies.
- Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de support@certapeptides.com. Responderemos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.
6. Conservação de dados
- Dados de encomendas e transações: conservados durante 7 anos para cumprir os regulamentos fiscais e contabilísticos da UE.
- Registos de consentimento de marketing: mantidos até que retire o consentimento.
- Dados da conta: conservados enquanto a sua conta estiver ativa, eliminados a pedido.
- Dados de navegação e análise: anonimizados ou eliminados após 26 meses.
- Todos os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia e encriptados em repouso e em trânsito.
7. Segurança
- Encriptação: encriptação SSL/TLS em todas as páginas e transmissões de dados. Encriptação AES-256 para os dados em repouso.
- Segurança de pagamentos: todos os pagamentos são processados através de prestadores em conformidade com a norma PCI-DSS.
- Controlos de acesso: o acesso a dados pessoais é restrito a pessoal autorizado, na estrita medida do necessário.
- Auditorias regulares: são realizadas regularmente auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidades.
8. Contacto
- Responsável pelo tratamento de dados: CertaPeptides, Roménia, União Europeia.
- E-mail: support@certapeptides.com — inclua «GDPR Request» na linha de assunto para pedidos relativos à proteção de dados.
- Autoridade de controlo: se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados da UE da sua região.
9. Atualizações desta política
- Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou nos requisitos legais.
- Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.
Nota: Todos os produtos da CertaPeptides são vendidos estritamente apenas para uso em investigação e laboratório. Não se destinam ao consumo humano. Esta política de privacidade aplica-se a todas as interações com o nosso site e serviços em certapeptides.com.
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support@certapeptides.com