Връщания и възстановявания на суми
30-дневна гаранция за удовлетвореност
Не сте доволни от поръчката си? Правим връщанията лесни. Всички неотворени продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата.
Как работят връщанията
Свържете се с нас
Изпратете имейл на support@certapeptides.com с номера на Вашата поръчка и причината за връщането. Отговаряме в рамките на 24 часа.
Получете одобрение
Ще прегледаме Вашата заявка и ще предоставим номер за разрешение за връщане на стока (RMA) и инструкции за връщане.
Изпратете го обратно
Изпратете продукта обратно в оригиналната му, неотворена опаковка, като използвате предоставения от нас транспортен етикет.
Получете възстановяването на сумата
След като получим и проверим върнатата стока, ще обработим Вашето възстановяване в рамките на 5–7 работни дни към оригиналния Ви метод на плащане.
Допустимо за връщане
- Продуктът е неизползван и в оригинална запечатана опаковка
- Връщането е заявено в рамките на 30 дни от доставката
- Продуктът не е реконституиран или подправен
- Оригиналният сертификат за анализ (COA) е приложен
- Продуктът е съхраняван при препоръчаните условия
Недопустимо за връщане
- Продукти, които са били отворени или реконституирани
- Продукти, върнати след 30 дни от доставката
- Продукти, повредени поради неправилно съхранение от клиента
- Артикули на разпродажба или със значителна отстъпка (освен ако са дефектни)
- Продукти без доказателство за покупка
Основни правила
30-дневен срок
Връщанията трябва да бъдат започнати в рамките на 30 дни от получаването на Вашата поръчка. Свържете се с нас възможно най-скоро.
Гаранция за чистота
Ако някой продукт не отговаря на нашия стандарт за чистота ≥98%, ще го заменим или ще възстановим пълната сума – без нужда от връщане.
Повреда при транспортиране
Продукти, повредени по време на доставка, се заменят безплатно. Свържете се с нас със снимки в рамките на 48 часа от доставката.
Адрес за връщане и данни за фирмата
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
Имейл: support@certapeptides.com
Чат на живо: Чатете с нас
Моля, свържете се с нас, преди да изпратите каквито и да е връщания. Ще предоставим точния адрес за връщане с Вашия RMA номер.
Трябва да започнете връщане?
Свържете се с нашия екип за поддръжка с номера на Вашата поръчка и ще Ви напътстваме през процеса. Повечето връщания се обработват в рамките на 5–7 работни дни.
Продуктите на CertaPeptides се продават строго само за изследователски цели – не за консумация от хора. Всички правила за връщане се прилагат само за изследователски материали.