Question 1

Какво представляват изследователските пептиди?

Accepted Answer

Изследователските пептиди са къси вериги от аминокиселини (обикновено 2–50 остатъка), синтезирани за лабораторни изследвания in vitro и in vivo. Те се използват от учени за изследване на биологични процеси, рецепторно свързване, клетъчна сигнализация и други. Нашите пептиди се продават строго само за изследователски цели и не са предназначени за консумация от хора.

Question 2

Предназначени ли са вашите пептиди за употреба от хора?

Accepted Answer

Не. Всички продукти на CertaPeptides се продават строго само за изследователска и лабораторна употреба. Те не са предназначени за консумация от хора, ветеринарна употреба или каквото и да е клинично приложение. С покупката потвърждавате, че сте квалифициран изследовател или институция.

Question 3

Каква степен на чистота имат вашите пептиди?

Accepted Answer

CertaPeptides е препродавач на изследователски пептиди, а не производител, и не разполага със собствена лаборатория. Всеки продукт се изпраща съгласно спецификация на партидата от доставчика с поне 98% HPLC чистота (идентичност и чистота на ниво клас). Избрани партиди се тестват независимо от Janoshik Analytical (Чехия); когато за дадена партида има публикуван доклад, измерената ѝ чистота се показва и може да се търси по код на партидата на /verify.

Question 4

Изпращате ли в чужбина?

Accepted Answer

Изпращаме до всичките 27 държави членки на ЕС плюс Швейцария, Обединеното кралство, Норвегия, Исландия, Израел и Сърбия — общо 33 дестинации. Безплатна стандартна доставка за поръчки над €200. Сроковете за доставка варират според дестинацията и се показват при плащане, след като изберете вашата държава.

Question 5

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

В момента приемаме два метода на плащане, базирани на SEPA: (1) ръчен SEPA банков превод към нашия IBAN и (2) незабавен SEPA превод чрез хостваната страница за онлайн банкиране на Paysera — влизате в собствената си банка, а Paysera обработва превода сигурно. И двата са без възможност за чарджбек, с ниски такси и налични в цяла Европа в зоната на SEPA. В момента не се предлагат плащания с карта.

Question 6

Колко време отнема доставката?

Accepted Answer

Времето за доставка зависи от дестинацията — обикновено 1–2 работни дни в рамките на Румъния, 8–14 работни дни за останалата част от ЕС и пазарите извън ЕС (Швейцария, Обединеното кралство, Норвегия, Исландия, Израел, Сърбия). Експресна доставка е налична за избрани държави от ЕС за 1–7 работни дни. Поръчките, направени преди 14:00 ч. CET в делнични дни, обикновено се изпращат в същия ден. Точният срок за вашата държава се показва при плащане. Ще получите номер за проследяване по имейл, след като поръчката ви бъде изпратена.

Question 7

Има ли безплатна доставка?

Accepted Answer

Да — безплатна стандартна доставка за всички поръчки над €200. Стандартните тарифи започват от €4.99 в рамките на Румъния и варират от €12.99 до €15.99 за останалата част от ЕС и пазарите извън ЕС. Експресната доставка чрез DPD варира от €14.99 (Румъния) до €35.99 (Финландия, Португалия, Швеция), където е налична. Точната тарифа за вашата държава се показва при плащане.

Question 8

Мога ли да проследя поръчката си?

Accepted Answer

Да. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Можете също да видите статуса на поръчката и информацията за проследяване в таблото на вашия акаунт.

Question 9

Какво става, ако поръчката ми бъде повредена при транспортиране?

Accepted Answer

Ако поръчката ви пристигне повредена, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа със снимки на повредената опаковка и продукти. Ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата без допълнителни разходи.

Question 10

Мога ли да отменя или променя поръчката си?

Accepted Answer

Поръчките могат да бъдат отменени или променени в рамките на 2 часа след подаването им, при условие че все още не са изпратени. Свържете се с нашия екип за поддръжка незабавно, ако трябва да направите промени.

Question 11

Предлагате ли ценообразуване на едро или за институции?

Accepted Answer

Да. Предлагаме отстъпки за обем за изследователски институции, университети и лаборатории, поръчващи в по-големи количества. Свържете се с нас на support@certapeptides.com с вашите изисквания за индивидуална оферта.

Question 12

На какво тестване се подлагат вашите пептиди?

Accepted Answer

CertaPeptides е препродавач и не тества със собствена лаборатория. Избрани партиди се тестват независимо от Janoshik Analytical (Чехия): HPLC чистота и масспектрометрична идентичност, плюс ICP-MS за тежки метали при медни пептиди; ендотоксин (LAL) и микробно натоварване са налични като допълнителни панели и се появяват в доклад само когато тази партида е била тествана. Всеки друг продукт се изпраща съгласно спецификацията на партидата от доставчика. Докладът за дадена партида, когато е наличен, може да се търси по код на партидата на /verify.

Question 13

Какво представлява сертификатът за анализ (COA)?

Accepted Answer

Сертификатът за анализ (COA) е независимият доклад от тестване от трета страна за конкретна партида. За CertaPeptides това е докладът на Janoshik Analytical за партиди, които сме възложили за независимо тестване; той документира идентичност, HPLC чистота и датата на теста. Не всяка партида има публикуван доклад, затова проверете конкретна партида, като въведете нейния код на /verify. Партидите без публикуван доклад се изпращат съгласно спецификацията на партидата от доставчика.

Question 14

Мога ли да проверя номера на партида от сертификат за анализ?

Accepted Answer

Да. Всеки сертификат за анализ има уникален номер на партида. Можете да проверите автентичността на вашия сертификат за анализ, като се свържете с нас с номера на партидата, и ние ще го потвърдим спрямо нашите записи.

Question 15

Как трябва да съхранявам пептидите си?

Accepted Answer

Лиофилизираните (изсушени чрез замразяване) пептиди трябва да се съхраняват при -20°C за дългосрочно съхранение или при 2–8°C (хладилник) за краткосрочна употреба. Реконституираните пептиди винаги трябва да се съхраняват при 2–8°C и да се използват в рамките на 2–4 седмици. Пазете пептидите далеч от светлина, топлина и влага.

Question 16

Как да реконституирам лиофилизирани пептиди?

Accepted Answer

Използвайте бактериостатична вода или стерилна вода за инжекции. Добавяйте разтворителя бавно по стената на флакона — не разклащайте и не вортексирайте. Оставете пептида да се разтвори естествено (1–2 минути). Вижте нашето ръководство за реконституция на /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research за избор на разтворител и стандартни съотношения маса към обем.

Question 17

Каква е вашата политика за връщане?

Accepted Answer

Поради естеството на изследователските химикали не можем да приемаме връщания на отворени или употребявани продукти. Неотворени продукти в оригиналната запечатана опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата, без разходите за доставка.

Question 18

Как да поискам възстановяване на сумата?

Accepted Answer

Свържете се с нашия екип за поддръжка на support@certapeptides.com с номера на вашата поръчка и причината за заявката за възстановяване. Стремим се да обработваме всички заявки за възстановяване в рамките на 3 работни дни.

Question 19

Какво става, ако съм получил грешен продукт?

Accepted Answer

Ако сте получили грешен продукт, свържете се с нас незабавно. Ще организираме изпращането на правилния продукт без допълнителни разходи, заедно с етикет за връщане на грешния артикул.

Question 20

Необходим ли ми е акаунт, за да поръчам?

Accepted Answer

Въпреки че плащане като гост може да е налично, препоръчваме да създадете акаунт за най-доброто изживяване. Акаунтът ви позволява да проследявате поръчки, да преглеждате история на поръчките, да запазвате адреси, да получавате достъп до вашите сертификати за анализ и да управлявате наградите от вашата реферална програма.

Question 21

Какво представлява рефералната програма?

Accepted Answer

Нашата реферална програма „Дай 10%, получи 10%“ ви възнаграждава за това, че споделяте CertaPeptides с колеги. След първата си поръчка получавате уникален реферален код. Когато някой използва вашия код, той получава 10% отстъпка за поръчката си, а Вие получавате купон за награда от 10% по имейл. Купоните за награда са валидни 90 дни.

Question 22

Как да възстановя паролата си?

Accepted Answer

Кликнете върху връзката „Забравена парола“ на страницата за вход и въведете своя имейл адрес. Ще получите връзка за възстановяване на паролата в рамките на няколко минути. Ако не я получите, проверете папката си за спам или се свържете с поддръжката.

Често задавани въпроси

Продукти и изследвания

Все още имате въпроси?

Кажете на колега изследовател